1 - Cecyte

Consideraciones para realizar el ejercicio:
� Saludo Amable. Ejemplo: Buenos días!
� Agradecer e Informar el hotel al que están llamando. Ejemplo: Gracias por
llamar al hotel ___________________ …
� Informar el nombre de la persona que le llama. Ejemplo: … Alejandro
Fernández le atiende …
� Cuestionar en que se le puede ayudar Ejemplo: … ¿En qué puedo ayudarle?
� Proporcionar la información que el cliente le está solicitando promoviendo los
servicios del hotel creado.
� Realizar la despedida con amabilidad
� El reservacionistas no se identifica cuando contesta el teléfono.
� Habla muy rápido y no se entiende la información.
� Cuando se está proporcionando la información del establecimiento no se promocionan
todos los servicios.
� No hay equipo de cómputo para generar la práctica.
� La conexión de la red internet no funciona.
� No se puede conectar a Skype
� No se sabe manejar el sistema.
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