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Nombre Cambio de reservación No. 14 Instrucciones para el Alumno Actitudes a formar Competencias Genéricas a Desarrollar Manera Didáctica de Lograrlas 1. Lee la información que se te proporciona y realiza los ejercicios que posteriormente se te solicitan. 2. Entrega los productos a tu maestra (o). Amabilidad Manera Didáctica de Lograrlas En ocasiones, el cliente te avisará del cambio en su fecha de llegada por lo cual deberás hacer un cambio de reservación, es necesario que verifiques los cambios o cancelaciones para que sepas cuál es la disponibilidad de habitaciones a una fecha determinada. 1. Puedes recibir solicitud para el cambio por vía telefónica, fax; directamente por correo electrónico. En cualquier caso, atiéndela de inmediato. 2. Recibe la solicitud, sella la fecha de recibido y engrapa la papeleta; en caso de existir algún comprobante por escrito, como un correo electrónico, etc., anexar. 3. Llena la papeleta de cambio de reservaciones correctamente. 4. Verifica la disponibilidad de habitaciones para las fechas del cambio: Si no hay disponibilidad. 5. Ofrece otras alternativas; solicita al cliente que se comunique posteriormente. > Recomienda un hotel de similar categoría. > Cancela la reservación. > Si hay disponibilidad verifica datos del cliente. Verifica datos de la reservación Nota: Realiza el cambio correspondiente en tu chart o control, desbloqueando la fecha original y bloqueando la nueva fecha establecida. 82 Solicitando los ejercicios estipulados Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores ideas y prácticas sociales. � Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. � Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. Realizando los ejercicios y practicas correspondientes CAMBIO DE RESERVACIÓN
NOMBRE: CAMBIO DE RESERVACIÓN. LLEGADA DE: A: SALIDA DE: A: No. DE CUARTOS DE: A: No. DE PERSONAS DE: A: HECHA POR: DIRECCIÓN: TELÉFONO EL CAMBIO LLEGO POR: OBSERVACIONES: CORREO FAX TELÉFONO PERSONAL FECHA: HORA: RECIBIO: La papeleta de reservaciones se llena para llevar un control de las reservaciones efectuadas. 83
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Técnico en Turismo. Técnico en Pr
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Saberes: � Mercadotecnia. � Geo
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Registra las reservaciones de clien
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2. Campo de Aplicación Esta norma
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La portada debe llevar una leyenda
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3.5 Usuario-Turista: La persona que
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Condiciones generales y términos d
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