1 - Cecyte

Esta guía te proporcionará un abanico de actividades, relacionadas con la
competencia “Registra las Reservaciones de Clientes”. Éstas te permitirán mejorar
tus habilidades y destrezas; así como aprender de una manera divertida, ya que las
actividades se desarrollarán en diferentes establecimientos de hospedaje tradicional,
(hoteles y moteles) y alternativo (tráiler park, cabañas, villas etc.).
Al finalizar, serás capaz de realizar reservaciones de los clientes para preparar su
arribo en las condiciones pactadas.
Las habilidades y destrezas que desarrollarás son:
1. Desempeñar funciones del departamento de reservaciones.
2. Informar al cliente sobre tarifas y servicios del establecimiento.
3. Elaborar cotizaciones de acuerdo a los requerimientos del cliente.
4. Manejo de las relaciones públicas.
5. Comunicar al cliente las políticas para reservar.
6. Registrar el bloqueo de espacios en el reporte de reservación.
7. Entregar el pronóstico de ocupación a las áreas involucradas.
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