1 - Cecyte

DEPÓSITOS EN RESERVACIONES DE PAQUETES
Se requiere para confirmar el espacio, el pago completo del paquete.
RESERVACIONES PATA VTP (Viajes todo pagado)
Se requiere la confirmación del paquete por escrito de la línea aérea
CUPONES
Solo se aceptan cupones de agencias de viajes autorizadas por departamento de ventas y crédito y cobranza.
LADA 800 EN LA OFICINA
Se debe llevar un control de las llamadas recibidas queda prohibido a los empleados recibir llamadas por éste
medio.
CIERRE DE FECHAS.
La única persona que puede cerrar fechas es la Jefa del departamento de reservaciones previa autorización del
gerente general se debe notificar a todos los departamentos del hotel y a nuestras oficinas foráneas.
SOBRE-VENTAS AUTORIZADA
La única persona que puede autorizar una sobreventa es el Gerente General, él cual hará una evaluación de los
tipos de reservaciones en una fecha determinada.
DESCUENTOS A EMPLEADOS DE AGENCIAS DE VIAJES
1) Se aplica a personal que trabaja en agencias de viajes
2) Se otorga el 50% de la tarifa
3) Solo se aplica en hospedaje
4) Se requiere solicitarlo con una semana de anticipación
5) Puede llevar a acompañantes en el mismo cuarto
6) Se requiere identificación al registrarse
7) El descuento se aplica en la entrada
8) Lo debe autorizar el Gerente general
9) No tiene ningún tipo de comisión
10) Se les dará un recorrido por todas las instalaciones.
DESCUENTOS A EMPLEADOS DE LÍNEAS AÉREAS
1. Se aplica solamente al personal de ventas, reservaciones, pilotos y azafatas.
2. Se les otorga el 50% de la tarifa de la habitación.
3. Se requiere reservación por anticipado.
4. Aplica acompañantes en el mismo cuarto.
5. Se requiere identificación a momento del registro.
6. Se aplica el descuento desde la entrada.
7. Lo debe autorizar el gerente general.
DESCUENTO A HOTELEROS
1) Solo se aplica a hoteleros cuyos hoteles nos otorgan descuentos a nosotros.
2) Se les otorga 50% de la tarifa de la habitación.
3) Se aplica en la entrada.
4) Aplica a acompañantes en el mismo cuarto.
5) Se requiere identificación al registrarse.
6) Debe ser autorizado por el gerente general.
CORTESÍAS
Las únicas personas que pueden autorizar cortesías en habitación: El gerente general y el gerente de ventas
Es común autorizar una habitación de cortesía por cada 20 cuartos en grupos.
AUTORIZACIONES DE CRÉDITO
Para la autorización de un crédito por parte del hotel, se requiere la aprobación de las siguientes personas:
Gerente de crédito y cobranza, Contralor general o Gerente administrativo y Gerente General.
(Se realiza una investigación y se elaboran contratos con las empresas).
RESERVACIONES DE EMPRESAS CON CRÉDITO
De acuerdo con el contrato de crédito firmado por el hotel y la empresa, se requiere el envío por parte de la
empresa de una carta con la siguiente información:
1. Nombre de la empresa
2. Nombre de la persona de la reservación
3. Fecha de llegada
4. fecha de salida
5. Tipo de cuarto
6. Consumos del huésped que paga la compañía
7. Consumos que paga el huésped
8. Firma autorizada en la carta (Según el convenio).
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