PLAN DE COMUNICACION INTERNA PARA LA UCT.pdf

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La auditoría, presentada en el capítulo 2, determina la comunicacióninterna, historia de la universidad, misión, visión, principios institucionales, elsistema de organización de la UCT, recursos disponibles; además de laclasificación de los públicos internos de la Universidad de EspecialidadesTurísticas.En el capítulo 3 la comunicación interna es medida a través de laaplicación de encuestas determinando que no solo es un proceso común en laorganización sino que permite a todos los miembros incrementar la satisfaccióncon respecto al trabajo desempeñado, a la percepción de la organización, comoinstancia a la que ofrecen una buena parte de su tiempo y a la quesimultáneamente contribuyen a dar una identidad.Por ello, en el capítulo 4 se busca el desarrollo de un plan decomunicación interna para la Universidad de Especialidades Turísticas en elcual se propone acciones que permitan mejorar la relación comunicativa.Aportando con este trabajo con la UCT a fin de:a) Comprensión por parte de los públicos internos de la importancia delproceso de comunicación interna con el fin de lograr un mejor funcionamientode todas las áreas de la organización.- 11 -
) Solucionar los conflictos que surjan en la organización, de una formaclara.c) Conocer cada una de las herramientas de comunicación interna paraaplicarla según las circunstancias, sin dejar de lado, las formas de comunicacióndescendente, ascendente, horizontal y diagonal, ponderando su uso según lasnecesidades en toda la comunidad UCT.d) Adaptar dichas herramientas a las características de la organización,innovando las formas de aplicación, apoyándose en el uso de las nuevastecnologías de la comunicación y la información para modernizarla entre todoslos que conforman la universidad.Desde este contexto, en el capítulo 5 se propone un cronograma deacción, así como el presupuesto correspondiente para el proyecto.Este nuevo sistema abierto de participación, al diálogo y a latransparencia permitirá generar la credibilidad y confianza.- 12 -
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