PLAN DE COMUNICACION INTERNA PARA LA UCT.pdf

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COMUNICACIÓN DESCENDENTEMENSAJES QUEImplementación de objetivos yestrategias.Instrucciones de trabajo y suProporciona dirección hacia los niveles másbajosDirectrices de cómo hacer el trabajo y cómológicarelacionarlo con otras actividades de laorganización.Prácticas y procedimientosRetroalimentación deldesempeñoAdoctrinamientoDefinen las políticas, reglas y reglamentos.Indican la evaluación de cómo estándesempeñando sus tareas las personas.Destinados a motivar a las personas paraque adopten valores culturales, asuman lamisión y la visión del negocio y participenen ceremonias especiales.Las comunicaciones se originan en la cúspide pero mientras desciendenson cada vez más específicas.1.6.2.- COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTESon los mensajes que fluyen de los niveles más bajos de la organizaciónhasta los más altos.Existen cinco tipos de información ascendente: 55 Chiavetano Idalberto, Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones.2004,p.428-429- 25 -
COMUNICACIÓN ASCENDENTEMENSAJES QUEDescriben problemas de desvíos oProblemas y excepcionesanormalidades respecto al desempeñorutinario y normal con el fin de llamar laatención de la cúpula hacia las dificultades.Transmiten ideas para mejorar losSugerencias para mejorarprocedimientos relacionados con la tarea, conel fin de aumentar la calidad o la eficiencia.Incluyen informes periódicos que notifican aInformes de desempeñola administración cuál ha sido el desempeñode personas o unidades de la organización.Manifiestan inconformidad sobre la forma deQuejas y reclamacionesoperar, interpretar políticas, manejar asuntosadministrativos de la organización.Mensajes relativos a los costos, la cobranza, elInformación contable o financieravolumen de ventas, las utilidadesproyectadas, el rendimiento de lasinversiones y otros asuntos administrativos.El diseño organizacional define canales de información específica que se vahaciendo más general y resumida mientras asciende en la jerarquía hasta llegara la cúspide de forma concentrada pero inequívoca para facilitar la adecuadatoma de decisiones.- 26 -
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