PLAN DE COMUNICACION INTERNA PARA LA UCT.pdf

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La comunicación interna es el proceso por el cual la información semueve y es intercambiada entre las personas de una organización, fluyen pormedio de la estructura formal e informal, bajan o suben a lo largo de lajerarquía, otras se mueven en dirección lateral u horizontal.1.6.- FLUJOS DE COMUNICACIÓN EN LASORGANIZACIONESEl diseño de la organización procura diseñar los canales para que seproduzca la comunicación y facilite la toma de decisiones y permitan su eficazejecución,A continuación se presenta una figura que muestra claramente elproceso de comunicación en las organizaciones. 31. Comunicación Vertical Descendente2. Comunicación Vertical Ascendente3. Comunicación Horizontal3 YUKI, G.A., Deadership in Organizations, Prentice Hall, Upper Saddle River, 1981, p. 70- 23 -
Comunicación descendenteINTERPRETEImplementación de objetivosInstrucciones de trabajoPrácticas y procedimientosOrientaciónRetroalimentación deldesempeñoAdoctrinamientoCOORDINA COMUNICACIÓN HORIZONTALSolución de problemas dentro del departamentoCoordina entre departamentosAsesoría del staff para el departamento en líneaComunicación AscendenteProblemas y excepcionesSugerencias para mejorarInformes de desempeñoQuejas y reclamacionesInformación financieraINFLUENCIA1.6.1.- COMUNICACIÓN VERTICAL DESCENDENTEEs la comunicación que fluye desde los niveles más altos de unaorganización hasta los más bajos.Las gerencia puede comunicar hacia debajo de la jerarquía medianteconversaciones, juntas, mensajes en publicaciones de la organización, correoelectrónico, telefonemas, memorandos, videos, seminarios, cartas y manualesde políticas y procedimientos. Generalmente incluyen asuntos como: 44 Chiavetano Idalberto, Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones.2004,p.428- 24 -
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