PLAN DE COMUNICACION INTERNA PARA LA UCT.pdf

• Medio de comunicación: el medio envía el mensaje del comunicador alreceptor. En una organización los medios de comunicación pudieran ser: pormedio de entrevistas personales, por teléfono; por medio de reuniones degrupo, por fax, memos, carteleras, tele-conferencias, entre otros. Vale destacarque los mensajes pueden representarse también de forma no oral, medianteposturas corporales, expresiones del rostro y movimientos de manos y ojos.Cuando la comunicación de un emisor es contradictoria (el mensaje nooral contradice al oral), el receptor suele dar más importancia al contenido nooral de la comunicación que recibe. Este tipo de comportamiento no oral guardarelación con la capacidad de persuasión del emisor hacia su receptor.• Decodificación: es necesario para que se complete el proceso decomunicación y para que el receptor interprete el mensaje. Los receptoresinterpretan (decodifican) el mensaje sobre la base de sus anteriores experienciasy marcos de referencia.• Receptor: es la persona que recibe y decodifica el mensaje.• Retroinformación: es la respuesta del mensaje por parte del receptor yque le permite al comunicador establecer si se ha recibido su mensaje y si hadado lugar a la respuesta buscada.- 20 -