L'enfant leucémique en fin de vie - Infirmiers.com

3.3.3. Valeurs fondamentales propres à la relation d'aide :
Des attitudes propres à la relation d'aide sont développées par la puéricultrice, afin
de favoriser le dialogue et de l'orienter en fonction des besoins des parents. Il en existe
plusieurs mais les ouvrages en recensent 3 principales.
‣ Le respect : La puéricultrice reconnaît, dans les parents, des personnes investies
d'une dignité et d'une valeur très grandes. Ils sont responsables de leurs actes et de leurs
décisions antérieures et à venir. Ils sont aussi capables de faire des choix. La puéricultrice
va tenter de comprendre les idées, émotions et expériences des parents, afin de les aider
dans leurs difficultés, sans jamais les juger. Il s'agit pour elle d'accepter les parents tels
qu'ils sont. Le respect est une façon de considérer les parents comme des êtres uniques et
de leur témoigner de l'intérêt.
‣ L'empathie : La puéricultrice tente de comprendre les sentiments des parents
comme si elle les ressentait et les leur communiquent. L'empathie réalise un niveau
profond de compréhension qui dépasse le problème lui-même et rejoint les parents dans
leur propre façon de vivre ce moment difficile, lié au décès de l'enfant. Mais "il ne s'agit
pas de "partager" les sentiments" 24 des parents. Dans l'empathie, la puéricultrice doit
communiquer aux parents ce qu'elle comprend de leur difficulté et elle les invite à
confirmer si cette compréhension correspond bien à leurs sentiments. Selon Rogers,
"l'empathie est l'aptitude à pénétrer dans l'univers d'autrui, à comprendre celui-ci, et à lui
communiquer cette compréhension". La puéricultrice peut mettre en place des moyens en
vue d'améliorer son empathie vis-à-vis des parents. Elle doit se rappeler que l'empathie est
une manière d'être et pas seulement un rôle professionnel. Elle doit cultiver sa qualité
d'"être avec" les parents et non pas être "à côté" et toujours chercher l'essentiel du message
émis, aussi bien verbal que non verbal.
‣ La congruence : Il s'agit d'une approche sincère et authentique dans la relation aux
parents. Le discours de la puéricultrice est en adéquation avec ce qu'elle pense et son
attitude va dans le même sens. "L'authenticité est un état d'accord interne entre ce que la
personne est réellement, ce qu'elle communique", selon Jacques Chalifour. La puéricultrice
se doit d'être spontanée et d'éviter d'être sur la défensive. En revanche, elle ne doit pas dire
tout ce qui lui vient à l'esprit, sinon ce n'est plus de la congruence. La congruence a pour
24 DREVET S., SION M-A., JOURNIAC C. et SCHABANEL H., op. cit. p. 30.