amt-rapport-annuel-2015

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RAPPORT ANNUEL 2015 | AMT |
INFORMaTION :
EN CONTINU ET EN TEMPS RÉEL
Avec la révolution numérique des dernières années, les attentes de la clientèle sur l’accès à une
information en temps réel sont grandes. L’AMT l’a bien compris et travaille depuis plusieurs années
à renouveler en profondeur tous ses canaux de communication. Les résultats sont maintenant bien
concrets : les clients ont accès à des supports de communication divers et performants, avant leur
départ et tout au long de leur chaîne de déplacements.
AFFICHAGE DYNAMIQUE
La technologie au service du client.
En 2015, l’AMT a commencé à moderniser
ses écrans d’affichage dans trois de ses
pôles intermodaux très fréquentés, à
savoir les terminus Longueuil et Centreville
et la gare Lucien-L’Allier.
Ces outils technologiques rehaussent la
qualité de l’information et des services
offerts dans les infrastructures de l’AMT.
Développés par Astral Affichage, ces
nouveaux écrans offrent une meilleure
qualité d’image et plus de latitude quant au type d’information transmise. En plus de diffuser
les horaires des autobus et/ou des trains de banlieue, ils permettent aussi d’afficher des
informations sur l’état du service et les perturbations, en plus de bulletins météo et d’actualité.
Ils sont installés à des endroits stratégiques : les afficheurs dynamiques sont placés aux portes
des quais tandis que les afficheurs récapitulatifs et les colonnes publicitaires sont implantés
dans certains corridors d’attente.
Le déploiement des écrans d’affichage est entièrement pris en charge par Astral. L’AMT dispose
ainsi d’un nouveau moyen pour améliorer la gamme d’outils d’information mis à la disposition de
sa clientèle, tout en augmentant ses revenus publicitaires. Il est prévu de poursuivre le déploiement
de ce réseau d’affichage dynamique avec exploitation publicitaire dans plusieurs autres terminus.
1998
Mise en ligne d’un nouveau
site intégrant l’information
sur les services des CIT
2003
Activation d’ALLO-TRAM,
un service téléphonique
de diffusion automatisée
2009
Déploiement de GPS sur toutes
les locomotives pour connaître
leur position en temps réel
Première refonte majeure du site
Web de l’AMT
2010
Diffusion aux abonnés des
Alerte-train, informant par
SMS ou courriel, en temps réel,
des retards ou perturbations
de service
1996
Mise en ligne du 1 er site Web
de l’AMT diffusant les tarifs
et horaires des trains de banlieue