amt-rapport-annuel-2015
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Sommaire<br />
ACHALANDAGE<br />
Avec vous, c'est toujours mieux 7-11<br />
L’achalandage de l’AMT : + 5,3 % en <strong>2015</strong> 8<br />
Les indicateurs de performance <strong>2015</strong> 9<br />
Les équipements et infrastructures de l’AMT en <strong>2015</strong> 10<br />
EXPÉRIENCE CLIENT<br />
Vous êtes le chouchou 12-18<br />
Services : la qualité avant tout 13<br />
Information : en continu et en temps réel 16<br />
RÉSEAUX DE TRANSPORT COLLECTIF<br />
Du nouveau pour vous 19-36<br />
Trains de banlieue : le réseau se consolide 20<br />
Autobus : on ouvre la voie 30<br />
Métro : prolongement de la ligne bleue à l’étude 36<br />
OFFRE DE SERVICE<br />
Vous avez le choix 37-43<br />
Mobilité Montréal : des solutions pour éviter les bouchons 38<br />
Offres tarifaires : stimuler l’essai des transports collectifs 39<br />
Stationnements incitatifs : plus de 35000 places disponibles 40<br />
Accessibilité universelle : on y travaille ! 41<br />
Transport adapté : de plus en plus convivial 43<br />
PROMOTION ET COMMUNICATION<br />
En dialogue avec vous 44-53<br />
Promotion : services bien annoncés, services utilisés 45<br />
Consultations : en conversation avec nos clients et partenaires 49<br />
Événements : pleins feux sur les transports collectifs 50<br />
Prix et distinctions : une expertise reconnue 52<br />
GOUVERNANCE 54<br />
FINANCES 64<br />
ÉTATS FINANCIERS <strong>2015</strong> 69
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