laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad
laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad
laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
[ <strong>Tenaga</strong> <strong>Nasional</strong> <strong>Berhad</strong> ] [ Laporan Tahunan 2008 ]<br />
170<br />
Perkhidmatan-Perkhidmatan Lain<br />
– Pengurusan Produktiviti dan Kualiti<br />
Jabatan Pengurusan Produktiviti dan<br />
Kualiti (PQM) bertanggungjawab untuk<br />
meningkatkan produktiviti dan kualiti<br />
secara keseluruhannya dalam TNB serta<br />
mengendalikan program transformasi<br />
korporat. Jabatan ini terdiri daripada<br />
tiga unit iaitu Unit Pengurusan<br />
Perubahan, Unit Pengurusan Polisi dan<br />
Unit Pembangunan Organisasi & Kualiti.<br />
Unit Pengurusan Perubahan<br />
Unit Pengurusan Perubahan (CMU)<br />
m e m b a n t u B a h a g i a n - b a h a g i a n<br />
membangunkan inisiatif-inisiatif penting<br />
serta mencapai sasaran Program<br />
Korporat yang ditetapkan. Objektif unit<br />
ini adalah untuk meningkatkan kadar<br />
k e j a y a a n d e n g a n m e m b a n t u<br />
mengenalpasti dan menghapuskan<br />
sekatan-sekatan dan mengenalpasti<br />
semua intervensi. Jabatan ini juga<br />
b e r t a n g g u n g j a w a b m e m a n t a u<br />
pelaksanaan dan pencapaian inisiatifinisiatif<br />
penting setiap Bahagian di<br />
bawah program transformasi korporat.<br />
TNB sedang berusaha untuk mencapai<br />
kecemerlangan perkhidmatan di bawah<br />
Program Transformasi Kecemerlangan<br />
Perkhidmatan 10/10 (SE10/10) yang<br />
dijadualkan tamat pada 2010. Unit ini<br />
juga membantu setiap Bahagian<br />
m e n c a p a i p e n i n g k a t a n m e l a l u i<br />
pelaksanaan projek-projek khas jangka<br />
pendek dan melalui pengendalian<br />
bengkel dan aktiviti “team building”.<br />
Unit Pengurusan Polisi<br />
Unit Pengurusan Polisi mempunyai<br />
t a n g g u n g j a w a b b e s a r d a l a m<br />
penyelarasan aktiviti-aktiviti Sistem<br />
Pengurusan Kualiti (QMS) TNB mengikut<br />
Skim Pensijilan Sistem SIRIM. Untuk<br />
menunaikan tanggungjawab ini, Unit<br />
Pengurusan Polisi telah menetapkan<br />
objektif-objektif seperti berikut:<br />
• M e m a s t i k a n p e n c a p a i a n d a n<br />
pengekalan piawaian proses dan<br />
penambahbaikan (PSI) dalam TNB<br />
dengan membantu Bahagian/<br />
Jabatan mendokumenkan semua<br />
proses, prosedur dan arahan kerja<br />
mengikut Keperluan Piawaian ISO<br />
9000.<br />
• Memastikan ketersediaan dan<br />
penggunaan polisi-polisi, prosedurprosedur<br />
dan pekeliling terkini di<br />
seluruh TNB.<br />
Untuk menyokong objektifnya, unit ini<br />
telah memainkan peranan seperti<br />
berikut:<br />
A.<br />
B.<br />
PIAWAIAN PROSES DAN<br />
PENAMBAHBAIKAN<br />
(MS ISO 9001:2000)<br />
• Khidmat nasihat dan panduan<br />
kepada Bahagian/Jabatan<br />
mengenai pelaksa naan PSI dan<br />
pengekalannya.<br />
• Membangun dan mengemaskini<br />
kurikulum dan modul<br />
latihan PSI dengan ILSAS<br />
secara berterusan.<br />
PENGUMPULAN POLISI<br />
Menyelaras pengumpulan semua<br />
polisi, prosedur dan pekeliling.<br />
Unit Pembangunan Organisasi<br />
dan Kualiti<br />
Unit Pembangunan Organisasi dan<br />
Kualiti bertanggungjawab dalam mempromosikan<br />
kualiti di seluruh organisasi<br />
melalui inisiatif-inisiatif seperti Anugerah<br />
Kualiti Presiden (AKP), Pasukan<br />
Peningkatan Kerja (WIT), 5S, “team<br />
building” dan lain-lain.<br />
Mulai tarikh kajian, penilaian AKP<br />
diadakan dua tahun sekali. Tempoh<br />
yang lebih lama ini telah memberi TNB<br />
masa yang cukup untuk lebih bersedia<br />
bagi penyertaan pada Anugerah<br />
Kecemerlangan Pengurusan Kualiti<br />
(Kategori 4). Usaha ini telah beroleh<br />
hasil apabila TNB memenangi anugerah<br />
itu dan seterusnya memenangi Anugerah<br />
Kecemerlangan Industri Perdana Menteri<br />
(AKIPM) bagi tahun 2007.<br />
TNB terus menghidupkan tradisi<br />
peningkatan kualiti secara berterusan<br />
khususnya dalam WIT di mana terdapat<br />
kira-kira 700 pasukan WIT yang aktif<br />
dalam Kumpulan dan subsidiarisubsidiarinya.<br />
Bagi TK2007/2008,<br />
pasukan-pasukan WIT telah memenangi<br />
beberapa anugerah seperti berikut:<br />
• anugerah ketua pengarah<br />
perbadanan produktiviti malaysia<br />
– untuk penyertaan dan kejayaan<br />
TNB dalam Konvensyen ICC<br />
Kebangsaan MPC. Anugerah itu<br />
telah diterima oleh Dato’ Abdul<br />
Razak bin Abdul Majid, Naib<br />
Presiden Kanan (Hal Ehwal Korporat)<br />
bagi pihak TNB.<br />
• anugerah prism kategori 1 –<br />
pingat emas – dianugerahkan<br />
kepada WIT EG dari Stesen<br />
Janaelektrik Sultan Iskandar, Pasir<br />
Gudang, Johor di Konvensyen<br />
Kualiti Indonesia 2008 yang diadakan<br />
di Cisarua, Jakarta, Indonesia.<br />
• naib Johan sektor perkhidmatan<br />
dimenangi oleh WIT Impian dari<br />
Stesen Janaelektrik Gelugor, Pulau<br />
Pinang di Konvensyen ICC<br />
Kebangsaan 2008 yang diadakan<br />
pada 19-22 Ogos 2008 setelah<br />
menewaskan 38 pasukan lain dari<br />
seluruh negara.<br />
• anugerah pingat perak kepada WIT<br />
K Power dari Bahagian Pembahagian<br />
Kuala Lipis, Pahang di Konvensyen<br />
QCC Antarabangsa (ICQCC) di<br />
Beijing pada 23-26 Oktober 2007.<br />
TNB terus melaksanakan konsep 5S di<br />
seluruh organisasi untuk mewujudkan<br />
tempat kerja yang selesa dan selamat.<br />
Walaupun konsep ini bukan objektif<br />
utamanya, beberapa unit bisnes telah<br />
dianugerahkan pensijilan 5S daripada<br />
Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC).<br />
Selain itu Stesen Janaelektrik Tuanku<br />
Jaafar Port Dickson pula telah dipilih<br />
sebagai pemenang Pengamal 5S<br />
Kebangsaan MPC 2007.