01.06.2013 Views

laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad

laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad

laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

translasi matawang sebanyak RM469.6<br />

juta. Ini mengakibatkan keuntungan<br />

translasi matawang bersih sebanyak<br />

hanya RM53.2 juta bagi keseluruhan<br />

tahun TK2008. Matawang yang lemah<br />

juga menyebabkan harga arang batu<br />

serta kos barangan, peralatan,<br />

perkhidmatan serta kadar faedah<br />

meningkat pada separuh akhir tahun<br />

ini.<br />

Dalam tempoh empat tahun yang lalu,<br />

usaha Syarikat untuk menyediakan<br />

perkhidmatan yang berkualiti kepada<br />

pelanggan, di samping memberikan<br />

nilai atau pulangan kepada pemegang<br />

saham, telah menghasilkan nilai<br />

penjimatan berjumlah RM2.6 bilion atau<br />

lebih kurang RM652.8 juta pada kadar<br />

purata <strong>tahunan</strong>. Malangnya, ketidaktentuan<br />

dalam harga pasaran arang<br />

batu bagi TK2008 telah mengakibatkan<br />

peningkatan sebanyak RM1.3 bilion di<br />

dalam kos pembelian arang batu TNB<br />

serta menjejaskan keuntungan bagi<br />

tahun tersebut. Berikutan margin<br />

keuntungan operasi yang lebih rendah,<br />

TNB merekodkan kerugian ekonomi<br />

(economic loss) sebanyak RM2.0 bilion<br />

bagi TK2008 berbanding dengan<br />

kerugian ekonomi sebanyak RM741.4<br />

juta pada TK2007.<br />

Kearah Kecemerlangan<br />

Perkhidmatan<br />

Bagi TK2008, TNB masih meneruskan<br />

Pelan Tindakan Strategik 20 Tahun.<br />

Dirumuskan dalam tahun 2005, Pelan ini<br />

merangka arah tuju strategi TNB bagi<br />

jangkamasa 2006-2025. Setelah tamat<br />

fasa pertama iaitu Strategi T7 yang<br />

berakhir pada tahun TK2007, fasa<br />

seterusnya iaitu Program SE10/10<br />

sekarang sedang berjalan lancar.<br />

Di bawah program SE10/10, yang<br />

menggariskan bahawa TNB akan<br />

mencapai Kecemerlangan Perkhidmatan<br />

pada tahun 2010, TNB akan berusaha<br />

untuk menjadi syarikat yang diuruskan<br />

dengan terbaik menjelang 2010 serta<br />

diiktiraf sebagai antara syarikat<br />

terkemuka di rantau ini. Matlamat jangka<br />

p a n j a n g k i t a a d a l a h m e n e r a j u i<br />

kepimpinan global dalam berbagai<br />

aspek perniagaan menjelang tahun<br />

2025, di samping mengukuhkan<br />

kedudukan sebagai sebuah rakan bisnes<br />

yang kuat serta meneraju dalam<br />

membentuk nilai atau pulangan kepada<br />

pemegang-pemegang saham. TNB<br />

bercita-cita untuk dikenali sebagai salah<br />

satu syarikat yang terunggul di dunia.<br />

SE10/10 memerlukan komitmen Syarikat<br />

untuk membina kesetiaan pelanggan<br />

dan pemegang saham, meningkatkan<br />

kecemerlangan perkhidmatan serta<br />

keberkesanan operasi, di samping<br />

memperluaskan perniagaan, di dalam<br />

dan luar negara.<br />

Walaupun mengalami tekanan faktor<br />

luaran ke atas operasi Kumpulan, TNB<br />

masih berjaya mencapai pelbagai<br />

objektif strategik di bawah program<br />

SE10/10. Malahan, usaha kita untuk<br />

terus meningkatkan kadar kecekapan<br />

dan produktiviti telah membuahkan hasil<br />

d e n g a n p e n e r i m a a n a n u g e r a h<br />

pengurusan kualiti yang terunggul, iaitu<br />

Anugerah Perdana Menteri bagi<br />

Kecemerlangan Industri. Anugerah ini<br />

diterima dua tahun lebih awal dari tarikh<br />

sasaran 2010.<br />

Bagi memastikan situasi operasi Syarikat<br />

adalah sejajar dengan keperluan bisnes<br />

pada masa hadapan, TNB perlu<br />

mengkaji semula Pelan tersebut dan<br />

menilai semula strategi perlaksanaan<br />

bagi fasa 2011-2015 untuk memperluaskan<br />

perniagaan secara global. Di dalam<br />

program Syarikat melaksanakan Pelan<br />

tersebut, kita masih terus menumpukan<br />

usaha untuk memperbaiki diri agar<br />

dapat memperkukuhkan pertumbuhan<br />

Syarikat secara berterusan serta<br />

menghasilkan lebih nilai atau pulangan<br />

kepada pemegang saham.<br />

Menyediakan Khidmat Pelanggan<br />

yang lebih baik<br />

Salah satu keutamaan dalam program<br />

SE10/10 adalah untuk memberikan<br />

khidmat pelanggan yang lebih baik.<br />

Bagi TK2008, kita telah menumpukan<br />

usaha kita untuk memperbaiki lagi sistem<br />

penyampaian kita menerusi usaha-usaha<br />

yang berorientasikan khidmat pelanggan<br />

yang boleh meningkatkan tahap<br />

kepuasan dan keyakinan pelanggan<br />

kepada TNB.<br />

[ <strong>Tenaga</strong> <strong>Nasional</strong> <strong>Berhad</strong> ] [ Laporan Tahunan 2008 ]<br />

37

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!