laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad
laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad
laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
translasi matawang sebanyak RM469.6<br />
juta. Ini mengakibatkan keuntungan<br />
translasi matawang bersih sebanyak<br />
hanya RM53.2 juta bagi keseluruhan<br />
tahun TK2008. Matawang yang lemah<br />
juga menyebabkan harga arang batu<br />
serta kos barangan, peralatan,<br />
perkhidmatan serta kadar faedah<br />
meningkat pada separuh akhir tahun<br />
ini.<br />
Dalam tempoh empat tahun yang lalu,<br />
usaha Syarikat untuk menyediakan<br />
perkhidmatan yang berkualiti kepada<br />
pelanggan, di samping memberikan<br />
nilai atau pulangan kepada pemegang<br />
saham, telah menghasilkan nilai<br />
penjimatan berjumlah RM2.6 bilion atau<br />
lebih kurang RM652.8 juta pada kadar<br />
purata <strong>tahunan</strong>. Malangnya, ketidaktentuan<br />
dalam harga pasaran arang<br />
batu bagi TK2008 telah mengakibatkan<br />
peningkatan sebanyak RM1.3 bilion di<br />
dalam kos pembelian arang batu TNB<br />
serta menjejaskan keuntungan bagi<br />
tahun tersebut. Berikutan margin<br />
keuntungan operasi yang lebih rendah,<br />
TNB merekodkan kerugian ekonomi<br />
(economic loss) sebanyak RM2.0 bilion<br />
bagi TK2008 berbanding dengan<br />
kerugian ekonomi sebanyak RM741.4<br />
juta pada TK2007.<br />
Kearah Kecemerlangan<br />
Perkhidmatan<br />
Bagi TK2008, TNB masih meneruskan<br />
Pelan Tindakan Strategik 20 Tahun.<br />
Dirumuskan dalam tahun 2005, Pelan ini<br />
merangka arah tuju strategi TNB bagi<br />
jangkamasa 2006-2025. Setelah tamat<br />
fasa pertama iaitu Strategi T7 yang<br />
berakhir pada tahun TK2007, fasa<br />
seterusnya iaitu Program SE10/10<br />
sekarang sedang berjalan lancar.<br />
Di bawah program SE10/10, yang<br />
menggariskan bahawa TNB akan<br />
mencapai Kecemerlangan Perkhidmatan<br />
pada tahun 2010, TNB akan berusaha<br />
untuk menjadi syarikat yang diuruskan<br />
dengan terbaik menjelang 2010 serta<br />
diiktiraf sebagai antara syarikat<br />
terkemuka di rantau ini. Matlamat jangka<br />
p a n j a n g k i t a a d a l a h m e n e r a j u i<br />
kepimpinan global dalam berbagai<br />
aspek perniagaan menjelang tahun<br />
2025, di samping mengukuhkan<br />
kedudukan sebagai sebuah rakan bisnes<br />
yang kuat serta meneraju dalam<br />
membentuk nilai atau pulangan kepada<br />
pemegang-pemegang saham. TNB<br />
bercita-cita untuk dikenali sebagai salah<br />
satu syarikat yang terunggul di dunia.<br />
SE10/10 memerlukan komitmen Syarikat<br />
untuk membina kesetiaan pelanggan<br />
dan pemegang saham, meningkatkan<br />
kecemerlangan perkhidmatan serta<br />
keberkesanan operasi, di samping<br />
memperluaskan perniagaan, di dalam<br />
dan luar negara.<br />
Walaupun mengalami tekanan faktor<br />
luaran ke atas operasi Kumpulan, TNB<br />
masih berjaya mencapai pelbagai<br />
objektif strategik di bawah program<br />
SE10/10. Malahan, usaha kita untuk<br />
terus meningkatkan kadar kecekapan<br />
dan produktiviti telah membuahkan hasil<br />
d e n g a n p e n e r i m a a n a n u g e r a h<br />
pengurusan kualiti yang terunggul, iaitu<br />
Anugerah Perdana Menteri bagi<br />
Kecemerlangan Industri. Anugerah ini<br />
diterima dua tahun lebih awal dari tarikh<br />
sasaran 2010.<br />
Bagi memastikan situasi operasi Syarikat<br />
adalah sejajar dengan keperluan bisnes<br />
pada masa hadapan, TNB perlu<br />
mengkaji semula Pelan tersebut dan<br />
menilai semula strategi perlaksanaan<br />
bagi fasa 2011-2015 untuk memperluaskan<br />
perniagaan secara global. Di dalam<br />
program Syarikat melaksanakan Pelan<br />
tersebut, kita masih terus menumpukan<br />
usaha untuk memperbaiki diri agar<br />
dapat memperkukuhkan pertumbuhan<br />
Syarikat secara berterusan serta<br />
menghasilkan lebih nilai atau pulangan<br />
kepada pemegang saham.<br />
Menyediakan Khidmat Pelanggan<br />
yang lebih baik<br />
Salah satu keutamaan dalam program<br />
SE10/10 adalah untuk memberikan<br />
khidmat pelanggan yang lebih baik.<br />
Bagi TK2008, kita telah menumpukan<br />
usaha kita untuk memperbaiki lagi sistem<br />
penyampaian kita menerusi usaha-usaha<br />
yang berorientasikan khidmat pelanggan<br />
yang boleh meningkatkan tahap<br />
kepuasan dan keyakinan pelanggan<br />
kepada TNB.<br />
[ <strong>Tenaga</strong> <strong>Nasional</strong> <strong>Berhad</strong> ] [ Laporan Tahunan 2008 ]<br />
37