laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad

More documents

Recommendations

Info

[ Tenaga Nasional Berhad ] [ Laporan Tahunan 2008 ] 88 Ulasan Operasi – Bahagian Pengurusan Pelaburan penyenggaraan projek berkaitan Tenaga Boleh Diperbaharui (Renewable Energy atau RE) seperti projek angin/hibrid solar, biojisim dan hidro mini, Mitigasi dan Pemantauan Kualiti Tenaga, Audit dan Pelaksanaan Tenaga yang efisien dan Penyelenggaraan sistem pengalih udaraan. TNBES telah mengambil inisiatif untuk membuat penilaian semula bagi memastikan polisi dan objektif strateginya tetap relevan dengan menggunakan peluang-peluang yang sedia ada daripada perubahan persekitaran dan permintaan yang semakin tinggi daripada pihak yang berkepentingan. TNBES bangga kerana berpeluang mengambil bahagian dalam Projek Kejuruteraan, Perolehan dan Pembinaan Stesen Janaelektrik Gas Landfill 2 MW di Puchong, Selangor, Operasi dan Penyelenggaraan dan Pemulihan Stesen Hidro Mini TNB, Stesen Janaelektrik Tenaga Yang Boleh Diperbaharui (RE) (Angin/ Solar Hibrid) untuk bekalan sehingga 300 kW setiap Stesen untuk Stesen Tengah Kereta Kabel Langkawi untuk LADA, pulau-pulau di pesisir Mersing, Johor, Perkampungan Orang Asli di Semenanjung Malaysia, Pulau Perhentian (angin/solar) di luar pesisir Terengganu dan Kawasan- Kawasan terpencil di Sabah untuk Kementerian Pembangunan Luar Bandar dan Wilayah dan Pulau Kapas untuk PERMINT iaitu milik Kerajaan Terengganu. Syarikat tersebut telah menikmati pengiktirafan yang berprestij tinggi daripada pihak ASEAN sebagai pemenang “The Landfill Gas (Biomass) Project” di Pertandingan Projek Tenaga Boleh Diperbaharui (RE) ASEAN 2005 di bawah Kategori Grid serta sebagai pemenang naib johan Projek Hibrid Solar di luar pesisir Mersing di bawah Kategori “Off Grid” pada tahun 2008. Pada tahun akan datang yang penuh dengan cabaran TNBES telah bersedia untuk menghadapi persaingan yang semakin meningkat dalam sektor perkhidmatan tenaga. Syarikat tersebut dengan kepakarannya akan berganding bahu dengan Bahagian Pengurusan Pelaburan untuk mencapai visinya iaitu “Menjadi Syarikat Perkhidmatan Tenaga Yang Terpilih di Malaysia Pada Tahun 2010 Dan Di Rantau Ini Pada Tahun 2015”. 6. tnb Fuel services sdn. bhd. (tnbF) Sebagai pembeli dan pembekal bahan api, termasuk arang batu untuk penjanaan kuasa di Malaysia sejak tahun 1998, TNB Fuel Services Sdn. Bhd. adalah sebuah syarikat milik penuh Kumpulan TNB, akan terus menghadapi cabaran baru dan sengit dalam keadaan pasaran bahan api yang mudah berubah. TNBF memainkan peranan yang penting dalam memantau pasaran arang batu dan pengangkutan. Jawatankuasa Eksekutif Perolehan Bahan Api dan Jawatankuasa Lindung Nilai Arang Batu telah dibentuk untuk mengkaji pasaran bahan api dan telah memperluaskan aktivitinya untuk merangkumi komoditi kritikal lain seperti tembaga dan aluminium yang diperlukan oleh syarikat Kumpulan TNB yang lain. TNBF bersikap optimis bahawa visinya iaitu “Untuk Menjadi Pembeli Dan Pembekal Bahan Api Yang Bereputasi Tinggi dan Syarikat Perkhidmatan Bahan Api Yang Bertaraf Antarabangsa” akan tercapai memandangkan rekod pencapaian serta pengalamannya dalam bidang ini adalah cemerlang. 7. universiti tenaga nasional (uniten) Sejak penubuhannya pada tahun 1997, universiti ini telah muncul di antara salah sebuah institusi pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama di dalam negara bagi tempoh 10 tahun. UNITEN sentiasa mendapat penyataan yang positif seperti lokasinya yang strategik, infrastrukturnya yang bertaraf kelas pertama serta siswazahnya yang berpotensi memperoleh pekerjaan. Selain dari itu, menjadi teras keunggulan universiti ini ialah visi dan misinya serta sokongan yang tidak berbelah bagi daripada segenap lapisan warganya. Universiti ini mempunyai lima kolej yang menyediakan program pendidikan dan penyelidikan dan mempunyai seramai 7100 pelajar. Secara relatifnya Universiti ini kecil jika dibandingkan dengan universitiuniversiti yang sedia ada, namun keupayaan universiti tersebut menunjukkan prestasi yang setanding atau lebih baik dalam program pendidikan dan penyelidikan dan ini dapat dilihat melalui kejayaannya di peringkat kebangsaan dan di peringkat antarabangsa. Program utama UNITEN adalah menyediakan pendidikan tinggi dan latihan. Sumber pendapatan utamanya adalah dari yuran pengajian, penginapan, sewa kemudahan, bayaran khidmat pakar perunding dan latihan. Jumlah hasil bagi tiga tahun kewangan yang lalu telah meningkat dari RM77.4 juta bagi Tahun Kewangan 2004/2005 (TK05) kepada RM82.6 juta bagi Tahun Kewangan 2006/2007 (TK07) dan kepada RM98.3 juta bagi Tahun Kewangan 2007/2008 (TK08). Sumber utama pendapatan ialah dari hasil yuran pengajian. Pendidikan adalah salah satu agenda utama UNITEN dan ini boleh dilihat dari segi misi dan kualiti para penyelidiknya. Komitmen UNITEN menggalakkan program penyelidikan terbukti dengan bilangan penyelidikan yang meningkat dari setahun ke setahun. UNITEN telah memenangi 38 anugerah tempatan dan 3 anugerah antarabangsa dan berjaya mendapat geran penyelidikan berjumlah RM10 juta daripada Kementerian Sains, Teknologi dan Innovasi (MOSTI). UNITEN berada di tempat yang Ke-7 di dalam senarai Institusi Pengajian Tinggi Swasta dan merupakan sebuah institusi pengajian tinggi swasta yang menerima bantuan kewangan yang tertinggi daripada MOSTI. Sebagai universiti yang terawal di kalangan universiti-universiti swasta di Malaysia, ia adalah milik penuh TNB dan fokus UNITEN adalah kepada tiga bidang khusus iaitu kejuruteraan, teknologi maklumat dan bisnes. Kebanyakan program pengajiannya adalah diiktirafkan oleh badan-badan profesional seperti Institution of Mechanical Engineers (UK), Institution of Civil Engineers (UK), Engineering Accreditation Councils (EAC), Malaysia Institute of Accountants (MIA), Malaysia Institute of Certified Public Accountants (MICPA) dan Institute of Chartered Accountants of England and Wales (ICAEW). Program-program tersebut juga diterima oleh negara yang lain seperti Emiriah Arab Bersatu (UEA), Kerajaan Arab Saudi, Republik Iraq dan Republik Yemen. Kualiti penuntut dan siswazah UNITEN boleh dibuktikan dengan kejayaan mereka mendapat pengiktirafan dan mencapai kemenangan dalam pertandingan-
pertandingan di peringkat kebangsaan dan antarabangsa. Para siswazah UNITEN amat dialu-alukan bekerja di industri dan syarikat kebangsaan dan antarabangsa yang bereputasi tinggi. Sebagai persediaan untuk persaingan yang lebih sengit serta cabaran era globalisasi, dan sebagai universiti penandaaras menjelang tahun 2010, UNITEN telah membentuk rangka kerja kualiti dan komprehensif iaitu UNITEN 10 yang selaras dengan sasaran Kecemerlangan Perkhidmatan 10/10 TNB (SE10/10). Kejayaan dicapai apabila UNITEN muncul sebagai universiti pertama dalam negara untuk menerima anugerah Amalan Persekitaran Kualiti (5S) daripada Perbadanan Kualiti Malaysia (MPC). UNITEN juga dianugerahkan pensijilan ISO9001:2000 dari SIRIM. Di samping itu Uniten telah memulakan usaha pengkongsian maklumat sedunia dengan pihak awam melalui program siri Syarahan Tun Mahathir. Siri syarahan ini diadakan setiap tahun di UNITEN dan terbuka kepada pihak awam secara percuma. Matlamat utamanya ialah mencipta platform bagi tokoh-tokoh terkenal yang berjaya mencipta nama di dunia untuk berkongsi pengalaman tentang pencapaian mereka yang boleh menjadi inspirasi kepada pihak awam khususnya generasi muda. Petunjuk-petunjuk Prestasi Utama Petunjuk-petunjuk Prestasi Utama Bahagian ditentukan oleh kejayaan dalam menjamin prestasi yang stabil, kualiti aset yang tinggi, struktur mudah tunai yang kukuh, nisbah prestasi yang positif dan pendedahan risiko yang minimum ke atas subsidiari-subsidiari di bawah pengurusannya. Ini telah dicapai dengan penilaian yang berterusan dan pemantauan subsidiari dengan menggunakan KPI Kumpulan yang meliputi beberapa aspek seperti berikut: • Keberuntungan terjamin – Kos Perkhidmatan Purata, Memajukan Bisnes Baru – Perolehan Sebelum Faedah, Cukai, Susut Nilai dan Penulasan (EBITDA) dan Pulangan Ke atas Pelaburan (ROI), • Menambahbaikkan Kepuasan Pelanggan dan Pihak Berkepentingan – Indeks Kepuasan Pelanggan Dalaman (CSI), • • • Mencapai Kecemerlangan Operasi – Rancangan Tindakan Audit disiapkan berdasarkan penemuan-penemuan audit, menyiapkan Pembangunan Rancangan Strategik, menyiapkan penyerahan produk/perkhidmatan subsidiari berdasarkan Perjanjian (dalaman), menyiapkan proses pengiraan kos dan harga untuk perkhidmatan/produk yang dibekalkan kepada TNB, Menambahbaikkan Pengurusan Modal/Aset – Penangguhan Projek Purata (Bulan), Mencapai sasaran Warga Kerja yang berkompeten tinggi – Indeks Kompetensi Organisasi dan memastikan ketersediaan dan jaminan penggantian – Skor Rahmah Pekerja (EES). Pemiawaian Proses dan Penambahbaikkan (PSI) Bahagian Pengurusan Pelaburan telah memperkukuhkan kawalan sistem pengurusan kualiti yang didokumenkan dengan menambah baikkan kualiti proses bisnesnya secara berterusan sejak TNB dianugerahkan pensijilan MS ISO 9001:2000 secara Kumpulan pada Januari 2006. Pembangunan Keupayaan Sumber Manusia Bahagian Pengurusan Pelaburan dianggarkan mempunyai seramai 4,220 pekerja yang berkhidmat di ibu pejabat dan semua syarikat dibawah pengurusannya. Sepanjang tempoh penilaian semula, Bahagian ini telah meningkatkan dan menumpukan fokus terhadap perkhidmatan pelanggan dan prestasi kewangan. Pada masa yang sama bahagian ini juga meneruskan penyusunan semula dan rasionalisasi operasinya iaitu penglibatan berpusat kepada fungsi perniagaan dan sokongan ibu pejabat. Sepanjang tempoh penilaian semula juga, Bahagian ini meneruskan usaha membina keupayaan tenaga kerja dengan memfokuskan kerja berpasukan, peningkatan kemahiran dan kompetensi dan perkhidmatan pelanggan. Purata setiap pekerja hendaklah menjalani latihan selama 5 hari. Penilaian tahunan pekerja lebih memberi tumpuan kepada pengurusan berpandukan matlamat yang dihubungkaitkan dengan sasaran strategik Bahagian. Mobiliti anggota pengurusan ke seluruh Bahagian digalakkan untuk mempromosikan pemindahan pengetahuan dan pengalaman dan pada masa yang sama memupuk penghayatan budaya organisasi yang seragam. Fokus Pelanggan Bahagian tersebut telah memberi autonomi fungsi-fungsinya kepada syarikat-syarikat berkenaan untuk membina hubungan yang lebih dinamik serta memberi perkhidmatan yang lebih cekap. Model perkhidmatan ini telah membolehkan Bahagian turut terlibat secara aktif dalam pembangunan strategi perniagaan dan rancangan untuk pelanggan. Untuk mencapai sasaran “Memperting katkan Mutu Perkhidmatan Pelanggan” di bawah inisiatif SE10/10, Bahagian ini telah menjalankan program latihan dan pembangunan yang komprehensif, mengadakan mesyuarat dari semasa ke semasa dan mewujudkan mekanisme untuk menjejak dan memantau aduan-aduan pelanggan yang berkaitan dengan bidang kuasa Bahagian. Sistem Maklumbalas Pelanggan (SMP) digunakan sebagai mekanisme menjejak dan memantau aduan-aduan pelanggan dan untuk merancang dan melaksanakan tindakan pembetulan dalam rangka waktu tertentu. Pelanggan akan dimaklumkan tentang tindakan pembetulan sebaik sahaja aduan mereka diselesaikan. Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan merangkumi semua Bahagian di bawah Kumpulan TNB, syarikat dibawah tanggungannya, unit-unit serta syarikat sekutu dan syarikat pelaburan, menunjukkan kepuasan pelanggan secara amnya, dan juga telah memberi peluang-peluang untuk memperbaiki kualiti dan julat perkhidmatan yang ditawarkan. Keputusan kaji selidik itu telah menunjukkan bahawa semua segmen pelanggan berpuas hati dengan pendekatan perkhidmatan pelanggan yang diamalkan oleh warga kerja Bahagian, khususnya dalam budibicara, kewibawaan dan ketepatan perkhidmatan pelanggan yang diberikan. [ Tenaga Nasional Berhad ] [ Laporan Tahunan 2008 ] 89
Page 1 and 2:
laporan tahunan 2008
Page 3 and 4:
Gunakan peralatan yang menggunakan
Page 5 and 6:
Tetapkan suhu penyaman udara pada 2
Page 7 and 8:
Misi Kami beriltizam untuk mencapai
Page 10 and 11:
[ Tenaga Nasional Berhad ] [ Lapora
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41: [ Tenaga Nasional Berhad ] [ Lapora
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Page 156 and 157:
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165:
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Page 170 and 171:
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Page 176 and 177:
Page 178 and 179:
Page 180 and 181:
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Page 190 and 191:
Page 192 and 193:
Page 194 and 195:
Page 196 and 197:
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
Page 202 and 203:
Page 204 and 205:
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
Page 268 and 269:
Page 270 and 271:
Page 272 and 273:
Page 274 and 275:
Page 276 and 277:
Page 278 and 279:
Page 280 and 281:
Page 282 and 283:
Page 284 and 285:
Page 286 and 287:
Muka surat ini sengaja dibiarkan ko
Page 288:
symphony share registrars sdn. bhd.
show all

laporan tahunan - Tenaga Nasional Berhad

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?