visi misi rasional kulit - Ministry of Housing and Local Government

Bahagian Inspektorat
Ahli pasukan Inspektorat sedang melaksanakan penilaian di PBT
AKTIVITI DAN PENCAPAIAN TAHUN 2008
PELAKSANAAN STAR RATING PIHAK BERKUASA TEMPATAN (SSR-PBT)
Bagi memperkemaskan lagi peranan dan fungsi PBT, SSR-PBT telah dilaksanakan pada tahun 2008 dengan
tujuan seperti berikut :-
i. Menilai tahap pencapaian penyampaian perkhidmatan PBT ;
ii.
iii.
Meletakkan PBT pada tahap kedudukan yang sesuai mengikut ranking agar PBT dapat meningkatkan
daya saing masing-masing ; dan
Mengemaskini ciri-ciri PBT yang berprestasi tinggi supaya sentiasa menjaga dan memelihara tahap
kecekapan dan keberkesanan organisasi.
Sistem penggredan digunakan untuk menggredkan setiap penyampaian perkhidmatan yang disampaikan
oleh PBT. Penggredan tersebut berdasarkan ke atas empat kriteria seperti berikut :-
i. Pengurusan (30%);
ii. Perkhidmatan teras (35%);
iii. Pengurusan pelanggan (15%); dan
iv. Penyertaan Komuniti dan Pandangan Penduduk
(a) Penglibatan komuniti (10%)
(b) Pandangan penduduk - Soal Selidik (10%)
Laporan Tahunan 2008
143