visi misi rasional kulit - Ministry of Housing and Local Government

Bahagian Sumber Manusia
SISTEM PENGURUSAN AUDIT NILAI
Selaras dengan Arahan YAB Perdana Menteri Siri 7 No. 1 Tahun 2007 : Gerakan Pemantapan Keutuhan
Sistem Pengurusan Pentadbiran Kerajaan Malaysia, Sistem Pengurusan Audit Nilai (SPAN) ini dilaksanakan
bertujuan mengenalpasti keberkesanan pelaksanaan program-program pembaharuan perkhidmatan awam
yang terkandung di dalamnya nilai-nilai murni dan seterusnya membangunkan strategi meningkatkan
pengamalan nilai-nilai tersebut di KPKT.
Sistem pengurusan audit nilai dijalankan bertujuan untuk :-
i. mengumpul maklumat mengenai latar belakang Kementerian melalui pelbagai sumber seterusnya
mengkaji program-program yang dijalankan terutamanya berkaitan nilai-nilai murni ;
ii. menilai ideologi, persepsi dan tahap pengamalan nilai peribadi diri pegawai KPKT ;
iii.
iv.
menilai pengalaman dan persepsi pelanggan ketika berurusan dengan Kementerian ; dan
membangunkan strategi meningkatkan pengamalan nilai dengan merangka dan mengenal pasti
kursus atau latihan yang diperlukan di KPKT berdasarkan hasil keputusan sistem pengurusan audit
nilai.
Di dalam pelaksanaan SPAN, terdapat lima instrumen yang diguna pakai iaitu :-
i. Rekod Amalan Nilai
Instrumen untuk mengumpul maklumat berhubung pengisytiharan harta, pengaduan awam, tindakan
surcaj/tatatertib dan laporan prestasi pegawai di agensi.
ii.
iii.
iv.
Indeks Nilai Ideal
Instrumen untuk mengukur ideologi pegawai berhubung dengan prinsip atau tingkah laku yang
mungkin wujud dalam organisasi.
Indeks Nilai Peribadi
Instrumen untuk mengukur tahap amalan nilai diri seseorang pegawai.
Indeks Nilai Organisasi
Instrumen untuk mengukur persepsi pegawai terhadap tingkah laku yang mungkin berlaku di organisasi
berdasarkan nilai teras.
v. Rekod Maklum Balas Pelanggan
Instrumen untuk mengukur pengalaman dan pemerhatian pelanggan terhadap sesebuah agensi
Kerajaan berhubung perkhidmatan yang telah disampaikan.
Terdapat tiga fasa dalam menjalankan audit nilai di KPKT iaitu :-
Fasa I : Pada 12 Ogos 2008, sepasukan juru audit SPAN telah menghimpunkan kesemua responden di
dalam satu makmal komputer supaya Instrumen Audit Nilai dapat dijawab dengan serentak. Pada
masa yang sama juru audit turut menemui para pelanggan di kaunter untuk mendapatkan maklum
balas berhubung pengalaman dan juga pemerhatian ketika berurusan dengan Kementerian ini.
Fasa II : Hasil daripada pengumpulan maklumat menggunakan Instrumen Audit Nilai pada 8 hingga 12
September 2008, seramai 550 responden telah menjawab soal selidik ini. Pasukan juru audit SPAN
telah turun padang di setiap Jabatan/Bahagian KPKT bagi pengumpulan maklumat ini.
Fasa III : Pada 16 hingga 18 September 2008, Pasukan juru audit SPAN mendapatkan kembali Instrumen
Rekod Maklum Balas Pelanggan di Jabatan dan Bahagian yang terlibat.
Laporan Tahunan 2008
151