Untitled - Jabatan Audit Negara

c) Daftar Aduan AwamJKR menetapkan setiap aduan awam yang diterima direkodkan sama ada melaluisurat, e-mel dan khidmat pesanan ringkas (SMS) ke dalam fail atau Buku DaftarAduan Awam. Semakan Audit di daerah yang dilawati mendapati Daftar AduanAwam ada diwujudkan. Rekod di Jadual 33 menunjukkan bilangan aduan awamyang diterima.Daerah/TahunKotaKinabaluJadual 33Daftar Aduan AwamSandakan Tawau Keningau RanauLahadDatuSempornaKunak2005 70 7 3 - 1 2 - -2006 44 3 13 - 10 14 6 62007 72 34 9 3 13 23 2 2Sumber: Rekod Jabatan Kerja Raya SabahBagaimanapun, daftar berkenaan tidak menunjukkan tindakan telah dilakukanterhadap aduan yang diterima kerana rekod tidak dikemaskinikan kecuali daftar dipejabat JKR Keningau dan Sandakan. Pihak Audit dimaklumkan CawanganPemeliharaan Jalan Raya sedang membangunkan satu sistem rekodberkomputer untuk tujuan merekod aduan awam. Selain itu, semakan Auditmendapati semua aduan yang diterima oleh pihak JKR merangkumi semua jalansecara am dan tidak merujuk secara spesifik lokasi jalan raya sama ada ianyaJalan Negeri, Jalan Persekutuan atau Jalan PBT disebabkan tidak ada petunjukkhas dipamerkan di semua jalan Negeri untuk menunjukkan pihak yangbertanggungjawab terhadap penyenggaraan jalan tersebut.Pada pendapat Audit, penyelenggaraan rekod adalah memuaskan kecualidaftar inventori jalan dan daftar aduan awam tidak dikemas kini.Penyimpanan dan penyelenggaraan rekod yang baik dan kemas kini adalahpenting bagi memudahkan rujukan serta sebagai sumber maklumat asasdalam penyediaan laporan yang tepat dan lengkap.12.2.8 Modal InsanBahagian/Cawangan/Unit yang dipertanggungjawab untuk mengurus aktivitipenyenggaraan perlu melaksanakan fungsi sewajarnya. Kakitangan yang mencukupidan terlatih hendaklah ditempatkan di bahagian yang sesuai mengikut tugas dantanggungjawab kakitangan berdasarkan jawatan.92