Untitled - Jabatan Audit Negara

c) Daftar AduanDaftar Aduan perlu disenggara untuk merekod butiran aduan yang diterima, jenisaduan dan tindakan yang diambil terhadap aduan tersebut. Dengan adanyadaftar ini, tahap kepekaan pihak JKR bertindak terhadap aduan yang diterimamenunjukkan JKR serius dalam memberi keselesaan dan memastikankeselamatan pengguna jalan raya.12.1.8 Modal InsanModal insan yang mencukupi dan mempunyai kemahiran dapat menentukan programyang dirancang dilaksanakan dengan berkesan.a) Struktur PengurusanStruktur pengurusan yang lengkap dan kemas kini adalah penting bagimemastikan program penyenggaraan jalan raya dan jambatan berjalan denganlancar dan teratur. Bagi tujuan tersebut, JKR mewujudkan CawanganPemeliharaan Jalan Raya di peringkat Ibu Pejabat dan menyediakan cartaorganisasi. Carta organisasi tersebut menunjukkan hierarki CawanganPemeliharaan Jalan Raya yang diketuai oleh Ketua Penolong Pengarah. Tigabahagian diwujudkan yang akan membantu pengurusan program penyenggaraanjalan raya dan jambatan iaitu Bahagian Pentadbiran, Bahagian Teknikal danBahagian Akaun. Tugas bahagian terbabit antaranya ialah mengurus hal ehwalpegawai dan kakitangan, mengurus dan memantau program penyenggaraanjalan raya dan jambatan serta mengurus kewangan JKR. Manakala di peringkatdaerah pula, Unit Pemeliharaan Jalan Raya dibentuk untuk mengendalikan danmemantau program penyenggaraan jalan raya dan jambatan di 23 daerahberkenaan. Carta Organisasi di Ibu Pejabat JKR adalah seperti di Carta 7.61