pelan tindakan pengajian tinggi negara fasa 2 - Kementerian ...
pelan tindakan pengajian tinggi negara fasa 2 - Kementerian ...
pelan tindakan pengajian tinggi negara fasa 2 - Kementerian ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
PROJEK AGENDA KRITIKAL<br />
SISTEM PENYAMPAIAN KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI (KPT)<br />
Pengenalan<br />
CAP Sistem Penyampaian KPT diwujudkan untuk merancang strategi dan melaksanakan inisiatif di bawah<br />
Teras Ke-7 PSPTN untuk KPT bertindak sebagai pemudah cara ke arah memperkasakan <strong>pengajian</strong> <strong>tinggi</strong><br />
<strong>negara</strong> dan menjadikan Malaysia sebagai hab kecemerlangan <strong>pengajian</strong> <strong>tinggi</strong> antarabangsa menjelang<br />
tahun 2020.<br />
Justeru, untuk merealisasikan matlamat tersebut, Sistem Penyampaian KPT perlu bersifat proaktif dan responsif<br />
dengan memberi perkhidmatan yang berkualiti, cekap, berkesan dan efisien serta memenuhi kehendak<br />
<strong>pelan</strong>ggan dan stakeholders melalui aspek tadbir urus terbaik, budaya kerja cemerlang, sumber kewangan<br />
yang mencukupi, sumber manusia yang kompeten dan infrastruktur yang lengkap.<br />
Rumusan Status Fasa 1<br />
Secara keseluruhannya bagi Fasa 1- Peletakan Asas (2007-2010) Sistem Penyampaian KPT telah melalui proses<br />
transformasi dengan peningkatan dan penambahbaikan mutu perkhidmatan. Antara pencapaian CAP<br />
pada Fasa 1 adalah seperti berikut:<br />
Tadbir Urus<br />
• Pada tahun 2010, KPT telah memperoleh penarafan Lima Bintang dalam Penilaian Sistem Star<br />
Rating (SSR) MAMPU dengan prestasi cemerlang berbanding dengan tahun 2007 (penarafan<br />
Empat Bintang) dan tahun 2008 (penarafan Tiga Bintang) dan berada di tangga ketiga<br />
daripada 27 <strong>Kementerian</strong> yang dinilai pada tahun berkenaan.<br />
• Bagi tempoh 2007-2010, Indeks Kualiti Perkhidmatan (Quality Service Index) <strong>Kementerian</strong> telah<br />
meningkat ke tahap cemerlang dengan pencapaian 90% pada tahun 2008, 94% pada tahun<br />
2009 dan 99.8 % pada tahun 2010.<br />
• KPT telah memperolehi pengiktirafan Pensijilan Semula MS ISO 9001: 2008 pada tahun 2010.<br />
Pelan Tindakan Pengajian Tinggi Negara 2011 - 2015<br />
103