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MESTIERE AGENTE: IL TRASFORMISTA
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Paolo Cerutti: “Oggi
l’agente deve essere
quasi laureato in psicologia,
se consideriamo
che, prima di
iniziare un ordine, c’è
un momento di 30, 40 minuti in cui
si parla con il proprio interlocutore
con cui non bisogna essere pessimisti
sul futuro, ma nemmeno troppo
ottimisti, perché altrimenti si arrabbia.”
Oswald Kerschbaumer:
“L’agente oggi
deve essere un vero
professionista, non si
accettano piú gli
sprovveduti. Solo un
agente preparato sotto tutti i punti
di vista riesce a lavorare bene. La
conoscenza del prodotto e la capacità
di essere un po’ psicologo sono
doti essenziali.”
Francoglio: “Al momento le difficoltà
sono soprattutto economiche e
legate alla mobilità, oltre al futuro
con un e-commerce sempre più in
crescita. Oggi le spese sono folli,
dai parcheggi (parliamo di euro
0,80/1,50 all’ora, che, moltiplicati
per settimane lavorative, diventano
importi significativi) ai carburanti e
alle autostrade. Se poi al termine
della giornata si calcola il tempo trascorso
in auto e quello destinato al
proprio lavoro, spesso si scopre di
aver fatto l’autista piuttosto che
l’agente.”
Governa: “Purtroppo per iniziare
un’attività d’agenzia occorrono capitali
pronti ad essere investiti in strutture
e in costi fissi e variabili alti. Ecco
il motivo per cui i giovani hanno
difficoltà ad entrare sul mercato. Il
compenso di un agente è misurato
in provvigioni che vengono corrisposte
dalle mandanti solo dopo che i
clienti hanno pagato i loro debiti e
quindi si parla di circa un anno tra il
momento dell’ordine e il pagamento
provvigionale. Troppo.”
Ecco perché, in generale, è
preferibile lavorare per più
committenti, anche se le eccezioni
non mancano.
Massimo Trollo:
“L’agente monomandatario
è un funzionarioaziendale,
di
conseguenza
ha una conoscenza
ed un’ esperienza
legata solo ad
un’azienda, mentre il
rappresentante plurimandatario
associa le
esperienze fatte con le
varie aziende che rappresenta
e sicuramente
può essere più
obiettivo nel fare da consulente per
i punti vendita.”
Governa: “La sopravvivenza professionale
oggi è garantita dal bilanciamento
di più marchi che
si propongono con merceologie
differenti. Quindi meglio plurimandatari.”
Cerutti: “Un agente plurimandatario
è sicuramente più coperto dagli imprevisti,
come i licenziamenti, è
completo e può avere più forza contrattuale
sul cliente, mentre il monomandatario
è, secondo me, più riduttivo
e meno forte perché più ricattabile
da parte dell’azienda.”
Francoglio: “Nel nostro settore esistono
pochissimi casi di agenti monomandatari.
I volumi d’affari attuali
e le zone, non diverse da quelle degli
anni Settanta e Ottanta, non permettono
economicamente una relazione
di lavoro di questo tipo.”
La posizione dell’agente di
commercio è in perenne bilico tra
questioni economiche e giuridiche.
C’è chi si sente tutelato dalle
leggi vigenti e chi, al contrario, si
aspetta di lottare giorno dopo
giorno per difendere autonomamente
i propri diritti. È una situazione
difficile, resa ancora più faticosa
dalla crisi economica che
attanaglia il Paese.
Una difficile tutela giuridica
in una situazione economica
penalizzante. Il mestiere
di agente è sempre più
rischioso e articolato.
Una categoria a rischio
di estinzione?
Porro: “Molti miglioramenti sono
stati raggiunti. Penso all’abolizione
della clausola dello ‘star del credere’
o alla decadenza dell’obbligo di
trattenere i campionari, ma molto
deve ancora essere fatto. Altre categorie
professionali hanno già ottenuto
agevolazioni per la patente a
punti e a livello locale attendiamo
da lungo tempo risposte sul transito
nei centri storici. Perché il ruolo
dell’agente è condizionato fortemente
dalla crisi economica, come
quello delle aziende e quello della
clientela nei suoi diversi piani di
vendita. In questo periodo esistono
comunque opportunità tipiche dei
mercati che mutano e la nostra categoria
risulta particolarmente adatta
a coglierle soprattutto limando
l’individualismo, che è presente nel
nostro DNA, e privilegiando gli
scambi di esperienze all’interno
dell’Associazione.”