La forza della comunicazione - Ministero per i Beni e le Attività ...

Ufficio stampa in Biblioteca: attività, mezzi e strumenti
dell’informazione
Angelina De Salvo
Porre le Biblioteche statali con un ruolo attivo nel sistema formativo e culturale;
operare perché diventino o continuino a essere centri di promozione della lettura
e luoghi di incontro, quindi renderle riconoscibili e immediatamente visibili
all’esterno; farne conoscere il patrimonio, i servizi e le attività agli utenti potenziali
e a quei gruppi sociali che per interesse e/o possibilità non ne fanno uso e
non ne conoscono la funzione: in presenza di una realtà in trasformazione rispetto
a questi bisogni, è necessario che l’attività degli Uffici stampa delle Biblioteche
“realizzi un’informazione” sempre più efficace e mirata.
L’attività di comunicazione si è diffusa da non pochi anni nella pubblica amministrazione,
pochi sono ancora gli operatori statali nel settore specializzati e in
possesso dei titoli, pochissimi i bibliotecari. E nelle Biblioteche statali (il cui compito
principale è la conservazione dei documenti), il problema degli uffici
stampa (quando sono presenti) è quello di riuscire ad “essere ascoltati”, per non
essere visti come un qualsiasi altro ufficio burocratico che utilizza mezzi di informazione
e comunicazione desueti e linguaggi “eruditi”. Nell’organizzare un
ufficio stampa non si possono ignorare alcune considerazioni di carattere generale,
a prescindere da esperienze consolidate o teorie condivise.
Innanzitutto le Biblioteche, che negli obiettivi e nei processi d’informazione presentano
delle specificità difficilmente assimilabili alle altre Amministrazioni, sono
spesso ancora prive di uffici stampa con personale specializzato. Le non più recenti
innovazioni normative (la legge n. 150, che disciplina in modo organico le
attività d’informazione e comunicazione delle pubbliche amministrazioni è del
2000), invitano la pubblica amministrazione a dotarsi di professionisti della comunicazione
e/o a formare e aggiornare opportunamente il personale di cui già
dispone, per utilizzarlo negli uffici stampa e nelle strutture di comunicazione e
comunque per l’attività di comunicazione. Una buona base teorica, acquisita attraverso
corsi e master organizzati da istituzioni pubbliche e private, è fondamentale;
ma altrettanto lo è una buona dose di esperienze sul campo, il più possibile
diversificate.
In Biblioteca il mondo dell’informazione e della comunicazione, al contrario di
quanto avviene solitamente, non cuoce sul braciere dell’emergenza e dell’evento
straordinario. C’è quindi la possibilità e il tempo di organizzare un armamentario
di base che si sostiene anche con la teoria e la pratica quotidiana.
Non esistono ricette universalmente valide e ogni ufficio stampa è il risultato di
esperienze, politiche e risorse diverse. Di conseguenza non sempre una Biblioteca
è assimilabile ad un’altra, né può essere considerata un esempio da seguire.
Quasi tutte, però, hanno ormai intrapreso un cammino di nuova apertura all’esterno
e di dialogo con nuovi e più vasti pubblici, anche quello dei giovani cui
si rivolgono diverse proposte di promozione della lettura, attivando nuovi canali
di comunicazione e informazione.
Gli strumenti
Numerosi sono gli strumenti che si utilizzano ordinariamente o straordinariamente
in un ufficio stampa per gestire l’informazione: telefonate, comunicati stampa,
DIREZIONE GENERALE PER LE BIBLIOTECHE,
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Biblioteca nazionale centrale di Roma
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