La forza della comunicazione - Ministero per i Beni e le Attività ...
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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico:<br />
“Continuità ed innovazione”<br />
Gaspare Carlini<br />
Sono trascorsi sette anni dalla istituzione dell’Ufficio <strong>per</strong> <strong>le</strong> Relazioni con il Pubblico<br />
presso il Segretariato Genera<strong>le</strong> del <strong>Ministero</strong> e nonostante vicissitudini non<br />
sempre positive <strong>per</strong> la ottima<strong>le</strong> gestione <strong>della</strong> struttura, possiamo dire che l’entusiasmo<br />
non è mai venuto meno nel<strong>le</strong> <strong>per</strong>sone che sono chiamate a condurlo.<br />
Ne sono una prova:<br />
- il numero dei contatti intervenuti con i cittadini e <strong>le</strong> risposte fornite<br />
- la collaborazione con il CNR<br />
- gli incontri promossi su materie riguardanti la <strong>comunicazione</strong> e la cultura<br />
- la consu<strong>le</strong>nza fornita a studenti laureandi in Scienza del<strong>le</strong> Comunicazioni<br />
- la promozione tendente ad avviare la creazione di URP in altre dipendenze<br />
MiBAC<br />
- la cortesia, la professionalità e la disponibilità del <strong>per</strong>sona<strong>le</strong> (in gran parte, purtroppo,<br />
ancora precario).<br />
Riportiamo, a titolo indicativo, alcuni dati sull’entità del lavoro svolto al 30 Settembre<br />
2009:<br />
- 55.910 sono <strong>le</strong> richieste <strong>per</strong>venute ed evase dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico<br />
(di cui 7.989 dal 1 gennaio al 30 settembre 2009)<br />
- 1.017.491 (di cui 15.674 dal 1 gennaio 2009 al 30 settembre 2009) i contatti te<strong>le</strong>fonici<br />
gestiti dal <strong>per</strong>sona<strong>le</strong> adibito al servizio del numero verde (800991199)<br />
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico, attraverso il suo responsabi<strong>le</strong> e su incarico del<br />
Segretario Genera<strong>le</strong>, partecipa al progetto del CNR denominato “URPINSIEME”,<br />
collaborazione tra Amministrazioni Pubbliche nel campo <strong>della</strong> <strong>comunicazione</strong><br />
e dei servizi resi al cittadino.<br />
Nell’edizione del COM.P.A. di Bologna 2005, nel corso di un affollato convegno,<br />
è stato presentato il porta<strong>le</strong> www.urpinsieme.it che riporta, in maniera agi<strong>le</strong> ed<br />
accattivante, quanto di meglio ed aggiornato figura nel<strong>le</strong> seguenti aree:<br />
- Programmazione e finanziamenti<br />
- Formazione<br />
- <strong>La</strong>voro<br />
- Internaziona<strong>le</strong><br />
- Documentazione<br />
- Servizi e appalti<br />
- Manifestazioni ed eventi<br />
Partecipano al porta<strong>le</strong>:<br />
- Inizio modulo<br />
Consiglio Naziona<strong>le</strong> del<strong>le</strong> Ricerche - CNR<br />
Ente <strong>per</strong> <strong>le</strong> Nuove tecnologie, l’Energia e l’Ambiente - ENEA<br />
Istituto <strong>per</strong> lo Sviluppo <strong>della</strong> Formazione professiona<strong>le</strong> dei <strong>La</strong>voratori - ISFOL<br />
<strong>Ministero</strong> dell’Economia e del<strong>le</strong> Finanze<br />
<strong>Ministero</strong> dell’Istruzione, dell’Università e <strong>della</strong> Ricerca<br />
<strong>Ministero</strong> del<strong>le</strong> Infrastrutture e Trasporti<br />
<strong>Ministero</strong> <strong>per</strong> i <strong>Beni</strong> e <strong>le</strong> <strong>Attività</strong> Culturali<br />
Università <strong>La</strong> Sapienza di Roma<br />
DIREZIONE GENERALE PER<br />
L’ORGANIZZAZIONE, GLI AFFARI<br />
GENERALI L’INNOVAZIONE<br />
IL BILANCIO, ED IL PERSONALE<br />
URP - Ufficio Relazioni con il pubblico<br />
Direzione Genera<strong>le</strong> <strong>per</strong><br />
l’Organizzazione, gli Affari<br />
generali l’Innovazione il<br />
Bilancio, ed il Persona<strong>le</strong><br />
Direttore Genera<strong>le</strong>:<br />
Antonia Pasqua Recchia<br />
Coordinatore <strong>per</strong> la<br />
<strong>comunicazione</strong>:<br />
Fernanda Bruno<br />
Via del Col<strong>le</strong>gio Romano, 27<br />
00186 Roma<br />
Tel. 06 67232007<br />
Fax 06 67232106<br />
dg-oagip@beniculturali.it<br />
Servizio I<br />
Affari generali, sistemi<br />
informativi, tecnologie<br />
innovative<br />
Dirigente:<br />
Annarita Orsini<br />
URP<br />
Ufficio Relazioni<br />
con il pubblico<br />
Responsabi<strong>le</strong>:<br />
Gaspare Carlini<br />
Via del Col<strong>le</strong>gio Romano, 27<br />
00186 Roma<br />
Tel. 06 67232980 - 2990<br />
Fax 06 6798441<br />
urp@beniculturali.it<br />
orario di a<strong>per</strong>tura<br />
lunedì-venerdì<br />
9.00-14.00-14.30-17.30<br />
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