la battaglia di trafalgar - Marina Militare

OSSERVATORIO
Livello delle Conferenze
e dei Conferenzieri
La particolarità di questo GPS
sta nel fatto che gli Ufficiali del corpo
Sanitario sembrano gradire più
degli altri questa fase formativa.
Va subito presa in considerazione
l’andamento della linea di
tendenza polinomiale dell’indice
di soddisfazione specifico relativo
dove, dal XXXV corso in poi, risulta
una diminuzione preoccupante del
GPS.
Questo dato, soprattutto riferito
agli ultimi mesi, non mette in discussione
in assoluto lo spessore
qualitativo dei conferenzieri o il contenuto
delle conferenze stesse (per
questa componente, infatti, rimane
rispetto alla media, un alto indice
di gradimento), ma potrebbe significare
una tendenza nella scelta dei
conferenzieri verso uno standard
relativamente più basso rispetto agli
anni scorsi.
Figura 11
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Elementi da presidiare
Le valutazioni fatte fino ad ora,
non hanno la pretesa di “azzerare”
l’ERRORE così come è stato concepito.
E’ pur vero che sono emerse
delle considerazioni che potrebbero
essere un buono spunto di riflessione
per i clienti interni ed in generale
per tutta l’organizzazione.
In particolare, alla luce di questa
ricerca, mi sembra doveroso “passare
in consegna” due aspetti molto
importanti:
Tempo a disposizione
in generale
Fissatto che la durata del corso
sia prestabilita e apprezzato il trend