la battaglia di trafalgar - Marina Militare

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OSSERVATORIO di essa non vi sarà alcuna possibilità d’efficacia dell’impresa. Questo accade perché il patrimonio intangibile è il fondamento, è la base su cui costruire e non un orpello da mostrare poiché politically correct. La grande azienda italiana in questione, poi, sostiene un’altra idea che ritengo ancora più forte ed efficace e che, per tale motivo, parimenti riporto integralmente: “Il vero punto focale non è il livello del capitale intangibile di per sé, ma il tasso di cambiamento ed il tasso del suo utilizzo”. Si comprende allora, ancor di più, quanto questo è lo strumento primario per la sopravvivenza stessa dell’azienda. Nell’ultimare questa veloce sortita esplorativa nelle conoscenze maturate dal modo privato, è indicativo quanto affermato da uno dei più noti manager italiani, Franco Tatò, il quale ha affermato al riguardo: “tutta la nostra cultura aziendale è permeata dalla misurazione e dalla gestione degli elementi tangibili. I nostri bilanci esprimono i valori delle cose e il costo delle persone in un universo governato da modelli fisici. Il futuro, invece, suggerisce la necessità di rappresentare nei bilanci anche le idee, i comportamenti, il valore delle persone e le loro emozioni”. Il punto d’arrivo è che le realtà economiche, pungolate dalla competizione del libero mercato, sono obbligate ad ascoltare costantemente tutti i segnali, sopratutto se deboli, che provengono dalla società allo scopo di decifrarli ed immediatamente tradurli in azioni concrete per la sopravvivenza e lo sviluppo dell’impresa. La conclusione è che prendere coscienza dell’importanza dei valori, non diventa un’opzione ma una scelta obbligata per ogni organizzazione perché è la società stessa a richiederlo. Militarità ed intangibile Se le autorevoli affermazioni esposte dal mondo imprenditoriale convincono sulla giustezza del loro tipo d’approccio, c’è da chiedersi: per una forza armata in che termini si pone la questione? Per essa riterrei che si tratti di una cosa sostanzialmente diversa. Il dovere d’essere attenti custodi di antiche tradizioni, la consapevolezza di mettere a dura prova i propri sentimenti (ad esempio per quelle intuibili ragioni legate alle drammatiche situazioni delle popolazioni che insistono nei c.d. teatri operativi), la certezza di svolgere una professione che richiede, finanche per obbligo di legge, di dover sacrificare la propria vita, sono solo alcuni esempi della citata differenza. Per dare una dimostrazione incontrovertibile della richiamata diversità, mi servirò di un breve estratto del messaggio che il Presidente della Repubblica ha inviato, nel 2003, al 9° 30 Reggimento alpini di stanza in Afghanistan: “...Sappiate che l’Italia è con voi, che avete il sostegno morale della nazione. Sono certo che, nella tradizione delle nostre Forze Armate, voi, porterete alta e onorerete la bandiera del 9° Reggimento alpini. E’ una bandiera che richiama la storia più nobile del nostro esercito ed in particolare di quegli alpini che hanno lasciato un solco di eroismo, di generosità e di abnegazione nelle montagne, nei deserti e nelle grandi pianure dove hanno servito la Patria fino al sacrificio. Ovunque i nostri militari abbiano operato, hanno scritto pagine di patriottismo, di disciplina, di spirito di corpo. Hanno dato esempio di valor militare. Hanno infuso speranza e coraggio ai compagni d’arme. Hanno mostrato sempre umanità e altruismo nei confronti delle popolazioni civili ed anche oggi, proteggendo i valori cari all’umanità, difendete la nostra Patria...”. E’ di considerevole utilità vedere (è proprio il caso di dirlo) quanto “intangibile” è stato appassionatamente evocato in una, tra l’altro ridotta, porzione di testo. La segnatura che ho voluto apporre, sottolineando detti concetti morali, rende poi ancor più evidente anche la stretta frequenza che lega gli stessi. A questo punto, mi sembra evidente che discorrere sul tipo di legame che intercorre tra militarietà ed intangibile risulti, francamente, riduttivo. Sarebbe come ipotizzare di poter individuare nel mare dove inizia l’acqua e dove finisce il sale. Insomma, i valori non sono né dentro né fuori perché sono essi stessi la Forza Armata.
OSSERVATORIO L’importanza delle emozioni Storicamente sono tremila anni o forse più che disprezziamo le emozioni. Aristotele sottolineò con vigore i pericoli di un inquinamento emotivo dei processi razionali ed oggi si continua a considerare le emozioni una componente poco affidabile e seria della natura umana. Non a caso nella lingua degli stereotipi le emozioni sono sempre “dirompenti” e lo stato emotivo “scosso”. Anche il linguaggio di tutti i giorni è un segnale del modo in cui si tende a guardare alle emozioni in una cultura occidentale cui piace credere che l’uomo sia un essere sostanzialmente razionale. Si attribuisce gran valore al pensiero razionale, del quale si celebra l’ordine, il controllo e l’assenza d’emozioni. Quando definiamo qualcosa razionale è proprio perché vi scorgiamo il prodotto di una logica scevra da venature emotive. E’ dunque un’ironia che la scoperta più importante che ci giunge dal campo apparentemente asettico delle neuroscienze, sia proprio che il cervello è governato dalle emozioni. Questa scoperta non ha solo svelato l’importanza delle emozioni, ma ha indicato che sono queste a guidare anche gli approcci del pensiero razionale più puro: “Le emozioni costituiscono un elemento integrante anche del processo decisionale apparentemente più razionale. Ogni qual volta il pensiero entri in conflitto con le emozioni, sono queste ultime a prevalere” . La razionalità pura quindi non esiste. Le emozioni colorano e influenzano tutto il nostro pensiero. Anche la nostra memoria registra la componente emotiva di un’esperienza accanto al suo contenuto oggettivo (o cognitivo), senza effettuarne una separazione. Questo meccanismo è chiamato da Antonio R. Damasio, uno dei padri delle nuove neuroscienze, “memoria emotiva”. Sono le emozioni e non la razionalità a costituire il tessuto connettivo delle nostre esperienze. Le emozioni sono la fitta trama che sta dietro all’immagine razionale di noi stessi che ci piace presentare al mondo esterno. Per quanto ora detto e tenendo in evidenza le considerazioni esposte sul mondo con le stellette, risulta indispensabile rinvigorire quella forte emotività insita nell’universo militare invece di tentare di sintonizzarsi sui suoi aspetti razionali. Questo è assai di più di quello che, usualmente, s’individua con il termine motivazione. Costruire un rapporto emotivo, invece, significa qualcosa che penetra più in profondità ovvero nell’interiorità dell’individuo. E’ la creazione di qualche cosa in grado di generare livelli elevatissimi d’attenzione perché fondata, appunto, sulle emozioni. Per rendere l’idea, utilizzando un termine inglese abbastanza di moda nelle imprese, bisognerebbe passare dal c.d. customer satisfaction al peopIe satisfaction. Solo questo livello di condivisione potrà far dire al singolo consociato: sono fiero di dire agli altri che lavoro qui. Comunicare l’intangibile per renderlo visibile Si è detto che i valori dell’organizzazione militare sono l’essenza della stessa. Riuscire a renderli visibili con trasparenza ed efficacia, deve essere allora la sua principale responsabilità. Per raggiungere questo primario scopo, andrebbe predisposta una vera e propria strategia per la condivisione e diffusione dei valori. Atto fondante potrebbe essere la codificazione dell’etica, proprio allo scopo di renderla tangibile. La creazione di standard di condotta (previsti dal Codice), dovrebbe essere oggetto d’un piano di 31 comunicazione a livello interno ed esterno d’ampio respiro. A livello interno andrebbero individuati 3 obiettivi: - comunicare a tutti i dipendenti il Codice Etico; - creare condivisione; - sviluppare comportamenti. Immediatamente dopo l’approvazione del Codice Etico, andrebbe organizzata una serie di eventi di presentazione del Codice ai comandanti delle strutture poste al più alto livello decisionale, similarmente a ciò che si farebbe per il top management di tutte le società di un medesimo gruppo. Il Codice dovrebbe essere un opuscolo, di massimo 10 pagine, essenziale nei contenuti e nella forma grafica, che andrebbe spedito a tutti i militari unitamente ad una lettera di presentazione (a “stimolo positivo” e non gerarchico!) a firma del Capo di Stato Maggiore della Marina in quanto più alto referente della Forza Armata. Al Codice Etico andrebbero dedicati una serie di speciali nei notiziari della marina e nella rivista marittima. Auspicabile, poi, sarebbe dedicare mirati dvd da distribuire capillarmente a tutte le navi/componenti della F.A. Gli speciali e i supporti video dovrebbero illustrare le caratteristiche ed i contenuti del Codice con interviste al top management (comandanti di Cincnav, Maridipart, ecc), ed attraverso puntate tematiche dedicate ad aspetti specifici. Anche il canale intranet potrebbe dedicare un’intera sezione al Codice Etico pubblicandone il testo, gli approfondimenti e sollecitando il personale a richiedere informazioni e ad inviare segnalazioni. Il Codice andrebbe poi distribuito sopratutto ai neoarruolati, allo scopo di far percepire subito loro tanto l’importanza fondamentale che la Marina pone ai valori, quanto il codice sia lo strumento base del lavoro che si accingono ad iniziare. Inoltre, nell’ambito dei corsi di
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