la battaglia di trafalgar - Marina Militare

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OSSERVATORIO formazione istituzionali, andrebbero previsti interventi di sensibilizzazione sul tema dell’attuazione del Codice. Queste iniziative di comunicazione dovrebbero essere massicciamente lanciate in un lasso di tempo non troppo lungo (es. circa sei mesi). L’obiettivo dovrebbe essere quello di rendere tangibili detti valori e principi all’intero corpo militare per trasferire la teoria in pratica e trasformare i principi in comportamenti concreti. A livello esterno la comunicazione dovrebbe perseguire i seguenti obiettivi: - comunicare a tutti l’esistenza ed il contenuto del codice etico; - contribuire a creare un clima di fiducia e di chiarezza sugli impegni e le aspettative che si assumeranno; - puntare sul Codice Etico come elemento di identity della Forza Armata. Per raggiungere tali obiettivi potrebbero anche esser condotte attività di stimolo. Ad esempio, si potrebbe pubblicare il Codice sul sito internet della Marina per sollecitare la richiesta d’informazioni e/o l’invio d’eventuali infrazioni al Codice stesso. Altra robusta forma di proiezione all’esterno dei valori, dovrebbe essere la pubblicità. Essendo però quest’argomento, a mio avviso, di fondamentale importanza, ritengo utile trattarlo singolarmente nella parte che segue. Il futuro non è grande come il mare Prima di analizzare in dettaglio lo spot che oggi appare sui media, è necessario interrogarsi sui meccanismi di funzionamento della pubblicità. Secondo gli esperti del settore, la comunicazione pubblicitaria persegue due distinte finalità. La prima è diretta verso il mondo esterno all’azienda. Scopo doppio è quello di tentare la persuasione del potenziale cliente e di convincere, chi cliente lo è già, che ha operato la scelta giusta. La seconda finalità è diretta al mondo interno all’azienda. Scopo è far capire a chi lavora nell’azienda, che sta producendo beni o servizi di successo che è inserito in un ambiente talentuoso, che la sua impresa possiede dei valori, ecc. Bene, su questa base esaminiamo allora lo spot della nostra Forza Armata. Una nave militare che scivola via su di un mare piatto. Un giovane ufficiale dallo sguardo gagliardo. Una voce fuori campo che, dopo aver invitato a fare la domanda d’arruolamento, conclude: “Marina Militare un futuro grande come il mare”. Questo, in estrema sintesi, lo spot. Ora, “spremiamo” il concetto contenuto in questo messaggio traducendolo con parole tanto pure quanto vere. Quello che si percepisce dallo spot, in buona sostanza, è: qui c’è un posto di lavoro per te. E’ sicuro. Non avrai incertezze verso il futuro. Tralasciando, per carità di patria, gli effetti sulla bontà persuasiva verso chi le stellette già le indossa, e sottacendo, per decenza, lo stridente contrasto tra il gran futuro reclamizzato e le tante morti che hanno colpito i nostri contingenti, viene da chiedersi: i valori dove sono? Non v’è traccia alcuna dell’essenza della Forza Armata. Non si percepiscono le diversità e le peculiarità di una professione caratterizzata da un profondo coinvolgimento morale. Immaginiamo invece, propositivamente, quest’altro possibile tipo di spot. Militari, visibilmente sudati, che sbarcano da una nave aiuti per popolazioni bisognose. Un incursore che, sebbene provato dalla stanchezza, dà una mano al compagno. Giovani militari che dividono, con familiarità, 32 il cibo in una mensa di bordo ed una voce fuori campo che afferma: “il lavoro a volte è duro ma le soddisfazioni non mancano. Marina Militare: un modo di valori”. Sotto il profilo interno, credo che chiunque indossi la nostra uniforme guardando questo spot possa scorgervi motivo d’orgoglio sociale. Potrebbe considerare che chi l’incontri per strada non pensi che svolge un lavoro statale e sicuro, ma che è una persona che ha fatto una scelta dura perché crede in valori forti. Sotto il profilo esterno, s’impedirebbe ai neoarruolati, catapultati prima nei ferrei istituti di formazione e poi presso la prima destinazione (che proprio perché tale appare disagiata), l’effetto di credere d’esser stati, in qualche modo, raggirati. Quest’inganno, infatti, potrebbe esser percepito perché il rischio della comunicazione per la promozione dell’immagine è quello di esagerare mostrando una rappresentazione dell’amministrazione che non corrisponde alla realtà. In questi casi tale tipo di comunicazione diventa un boomerang, poiché s’interpreteranno le promesse come prova dell’inaffidabilità dell’amministrazione. Pertanto è essenziale che vi sia una stretta correlazione tra quello che l’istituzione – attraverso la campagna di promozione – dice di voler fare e quello che in concreto poi l’istituzione stessa fa, altrimenti la campagna si ritorcerà su chi l’ha promossa. Sostanzialmente, qualsiasi forma di promozione dell’istituzione pubblica non può non basarsi che sul dato reale e fattuale dell’istituzione stessa, ripudiando qualsivoglia forma (anche involontaria) d’esagerazione. In definitiva, una campagna di comunicazione non può reggersi sui toni dell’enfasi. In tale campagna, sono la scelta emotiva ed i valori che devono rivelarne il carattere, permettendo di
OSSERVATORIO identificarne il mittente e, sopratutto, di credere al messaggio perché in lui si ripone fiducia. Considerazioni e conclusioni La prima considerazione cui sono giunto è di ordine metodologico. Pensare di comunicare l’intangibile, approcciandovi come se fosse una normale questione di comunicazione istituzionale, sarebbe un errore fatale. Questo perché l’intangibile d’una Forza Armata è la sua anima. Conseguentemente, sarebbe come voler progettare di divulgarne lo spirito che, proprio perché tale, non è comunicabile ma solo percepibile. Quindi nessun messaggio, anche se forte e ben studiato, potrà dare i risultati sperati se i consociati non avvertiranno, nei comportamenti quotidiani, valori ed emozioni. Per questa ragione mi sono convinto che bisognerebbe anteporre a qualsiasi iniziativa mediatica diretta in tal senso, massicci sforzi umani (e non semplicemente organizzativi) per tradurre, e far tradurre a cascata, detti valori in fatti e comportamenti percepibili a tutti. Per chiarezza però, ritengo utile sottolineare che con questo non intendo l’adozione di un buonismo diffuso o la normazione di struggenti assemblee quotidiane, ma l’uso d’una autentica attenzione al dialogo emozionale, d’un più intenso orientamento a spiegare le ragioni degli ordini, della fermezza e del rigore del bonus pater familia al posto della neutra severità. Il punto d’arrivo è, in buona sostanza, che bisognerà prima agire concretamente per poter, poi, comunicare efficacemente. La seconda considerazione, invece, è di ordine storico-contingente. In questo periodo i noti conflitti in essere, a causa della loro efferatezza e mediaticità, stanno fortemente coinvolgendo la pubblica opinione. Inoltre, nelle odierne operazioni belliche, il numero dei nostri militari morti è elevatissimo (il più alto dal dopoguerra) e la collettività, probabilmente come risposta alle decapitazioni e ad altre atroci barbarie, fa più forte e pressante, verso le Forze Armate, la richiesta di valori e di maggior trasparenza etica. Esplicativo - a 33 contrariis - di questa attuale richiesta sociale, è quel che ha dichiarato il Presidente Bush, rivolgendosi agli USA ed al mondo, in riferimento allo scandalo sui prigionieri di guerra: “ Questi fatti macchiano l’onore del nostro Paese. Gli abusi sui prigionieri sono estranei ai nostri valori”. Questi accadimenti, per quanto dibattibili, hanno indotto i mezzi di comunicazione di massa a tenere ferma una lente d’ingrandimento sul mondo militare che diviene ora tanto straordinariamente visibile, quanto potenzialmente vulnerabile. Tuttavia, questa posizione di apparente equilibrio stabile, tenderebbe a sbilanciarsi negativamente se la collettività percepisse finanche un mero non comportamento. La conclusione è che proprio questa è l’occasione da sfruttare. Ora è il momento migliore per agire, per arricchire l’organizzazione delle emozioni di tutti i militari, per lanciare la grande sfida della condivisione dei valori. BIBLIOGRAFIA Libri Blanchard - O’Connor., MBV Il nuovo sistema dei valori per gestire il cambiamento nelle imprese, Sperling & Kupfer, Como, 1998; Maorino V. L’intangibile nelle organizzazioni, Pirelli, Milano, 1990; AA.VV, Etica oggi:comportamenti collettivi e modelli culturali, Gregoriana, Padova, 1989; Savater F., Etica come amor proprio, Laterza, Bari, 1994; De Bono E., Atlante del pensiero manageriale, Sperling & Kupfer, Milano, 1981; Earls M., Benvenuti nell’era della creatività, Il Sole 24 ore, Milano, 2003; Casula C. I porcospini di schopenhauer, Franco Angeli, Milano, 1997; Bettetini M. Breve storia della bugia, Raffaello Cortina, Milano, 2001. Riviste Rivista Marittima, nr 4 dell’aprile 1986 articolo dal titolo: L’etica militare oggi; Rivista Italiana di Comunicazione Pubblica, Franco Angeli, Milano, 2004 articoli dal titolo: Politica di immagine e credibilità. Note a margine della festa della Polizia di Stato; Responsabilità sociale dell’impresa. Crescono le iniziative si sviluppa la comunicazione. Siti Internet www.crf.it (centro ricerche FIAT) www.aiaf.it; (associazione italiana analisti finanziari) www.quirinale.it/Comunicati
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