Programų sistemų inžinerija6. Projektas PKP BrandaPA3.2 Proceso paplitimo atributas4 lygis: Nusakomas PA4.1 Proceso matavimo atributasPA4.2 Proceso kontroliavimo atributas5 lygis: Optimizuojamas PA5.1 Proceso inovatyvumo atributasPA5.2 Proceso gerinimo atributasProgramų kūrimo proceso gerinimo metodikaProceso gerinimo iniciatyva gali ats<strong>ir</strong>asti bet kuriame organizacijos hierarchiniame lygyje,tačiau bet kuriuo atveju būtinas vadovybės dalyvavimas, nes be jo proceso gerinimui nebussuteiktas reikiamas prioritetas <strong>ir</strong> nebus užtikrinti būtini resursai.Proceso gerinimas reikalauja einamojo proceso supratimo <strong>ir</strong> aiškių gerinimo tikslų. Tam,kad proceso gerinimas būtų sėkmingas, reikia investicijų, planavimo, dedikuotų žmonių,vadovybės laiko <strong>ir</strong> pastangų. Proceso gerinimas turi teikti naudą organizacijai <strong>ir</strong> suinteresuotumądalyvaujantiems žmonėms. Gerinimas turi būti pastovus, evoliucionuojantis, apimantis visusorganizacijos darbuotojus <strong>ir</strong> nuolatinį mokymąsi. Proceso pakeitimai nebus išlaikyti besąmoningų pastangų <strong>ir</strong> reguliaraus palaikymo. Organizacijos poreikiai <strong>ir</strong> verslo tikslai nusakoproceso gerinimo tikslus <strong>ir</strong> padeda nustatyti gerinimo prioritetus.Organizacijoms, siekiančioms pagerinti savo programų kūrimo procesą, siūloma naudotiproceso gerinimo programą, sudarytą iš 8 pagrindinių žingsnių:Nagrinėti organizacijosverslo tikslusInicijuotiprocesogerinimąAtliktiprocesovertinimąStebėtiprocesovykdymąSudarytiveiksmųplanąPaskleistiprocesopakeitimusPatv<strong>ir</strong>tintiprocesopakeitimusĮgyvendintigerinimoveiksmus6.2 pav. Programų kūrimo proceso gerinimo schemaToks ciklas yra sk<strong>ir</strong>tas planingam, nuosekliam <strong>ir</strong> valdomam organizacijos procesogerinimui (pavienis proceso pakeitimas gali būti atliktas paprasčiau). Apibrėžti žingsniai yraMokymo medžiaga 66
Programų sistemų inžinerija6. Projektas PKP Brandaesminiai sėkmingam proceso gerinimui, bet taikant mažose organizacijose kai kurie žingsniaigali būti apjungti.Nagrinėti organizacijos verslo tikslusProgramų kūrimo proceso gerinimas turi remtis organizacijos verslo tikslais <strong>ir</strong> padėti juospasiekti, todėl prieš pradėdama proceso gerinimą, organizacija turi išanalizuoti savo poreikius <strong>ir</strong>nustatyti verslo tikslus, jei tai nebuvo padaryta. Ši analizė padeda identifikuoti proceso gerinimoporeikį <strong>ir</strong> ko bus siekiama.Labai svarbu turėti gerinimo „sponsorių“ organizacijos vadovybėje, kad užtikrinti finansinį<strong>ir</strong> motyvuojantį palaikymą, todėl organizacijos verslo tikslų nustatymą tikslinga pradėtisusitikimu su vadovybe.Organizacijos verslo tikslai tradiciškai yra susiję su užsakovų pasitenkinimo siekimu,organizacijos konkurencingumo <strong>ir</strong> verslo vertės didinimu. Šie verslo tikslai gali būti pasiekiami:didinant produktų <strong>ir</strong> paslaugų kokybę, mažinant kūrimo <strong>ir</strong> palaikymo sąnaudas, pagreitinantprojektų atlikimą, gerinant proceso valdymą, mažinant sk<strong>ir</strong>tumus tarp vykdomų projektų.Proceso gerinimo inicijavimo veiksniais gali būti: užsakovų nepasitenkinimas dėl vėluojančiųprojektų <strong>ir</strong> klaidų pateiktuose produktuose, per dideli projektų kaštai, noras pagerinti turimųresursų panaudojimą <strong>ir</strong> organizacijos veiklos efektyvumą.Reikia susieti aukšto lygio verslo tikslus su proceso tikslais <strong>ir</strong> jo gerinimo poreikiais,nustatyti, kurios proceso problemos (kuriamų produktų kokybės, projektų kainos ar vėlavimo)organizacijai opiausios.Prieš pradedant gerinimą, reikia susipažinti su programų kūrimo proceso modeliu, kuriuobus remiamasi (rekomenduojamas modelis PKP Branda).Vadovybės palaikymas yra būtina, bet nepakankama sąlyga sėkmingam proceso gerinimui.Būtina rasti proceso gerinimo lyderius – žmones, kurie nori <strong>ir</strong> įsipareigoja diegti procesopakeitimus. Reikia įvertinti, ar organizacijoje nusistovėjusi pripažinimo <strong>ir</strong> skatinimo sistemapalaikys gerinime dalyvaujančius darbuotojus, ar organizacinė kultūra palanki procesogerinimui.Jei organizacija yra nepas<strong>ir</strong>uošusi proceso gerinimui, geriau jį atidėti.Labai svarbu, kad tiek organizacijos vadovybė, tiek darbuotojai nedėtų nepagrįstų vilčių,visi jie turi suprasti, kad proceso gerinimas negali duoti efekto tuoj pat, kad tai ilgalaikis <strong>ir</strong>reikalaujantis investicijų procesas, kad diegiant proceso pakeitimus teks įveikti organizacines,kultūrines <strong>ir</strong>, galbūt, technologines kliūtis. Proceso gerinimui pristatyti reikia organizuotisusitikimus su vadovybe <strong>ir</strong> dalyvausiančiais darbuotojais.Mokymo medžiaga 67