voorwoord - Inspectie Leefomgeving en Transport

vergunningverlening
De inspectie heeft geen vergunningverlenende taken in het goederenvervoer. Deze taken worden
grotendeels uitgevoerd door NIWO en RDW.
handhaving
dienstverlening
vraagafhandeling informatiecentrum goederenvervoer
38 | Inspectie Verkeer en Waterstaat
2011 2012 2013 2014 2015
telefoon 30500 30500 30500 30500 30500
e-mail/ brief 4000 4000 4000 4000 4000
% binnen behandelnorm 92 95 95 95 95
normen: telefoon: wachttijd max.1minuut ; terugbelverzoek uiterlijk de volgende werkdag
e-mail : reactie binnen 5 werkdagen
De inspectie stelt zich tot doel bij iedere inspectie de regelgeving actief toe te lichten, ondersteund door
handzame kaartjes over rij- en rusttijden, overbelading en andere regels.
De inspectie blijft ook actief voorlichting geven via beurzen en symposia over de regelgeving op het
gebied van rij- en rusttijden. Chauffeurs kunnen terecht met vragen bij het informatiecentrum. Voor
beginnende ondernemers wordt een informatiepakket gemaakt dat via de brancheorganisaties wordt
verstrekt.
Technisch falen is een groot risico in het wegvervoer. Dit valt onder de competenties van de Rijksdienst
voor het wegverkeer (RDW) en de politie. Wel wijzen inspecteurs van de inspectie tijdens controles
chauffeurs en bedrijven op opvallende technische mankementen. In ernstige gevallen wordt informatie
doorgegeven aan het KLPD. Informatie van RDW en het KLPD op dit vlak speelt een rol bij het opstellen
van bedrijfsprofielen.
Een voorbeeld van het dienstverlenende karakter van het werk van de inspectie met betrekking tot de
voertuigtechniek betreft de afstelling van de dode hoekspiegels. Uit recente informatie afkomstig uit
inspecties blijkt dat de afstelling daarvan bij vrachtwagens in 80 tot 90% van de gevallen te wensen over
laat. De chauffeurs zijn hiervan vaak zelf niet op de hoogte. Bij bedrijfsinspecties en weginspecties bij
goederenvervoerders wordt door inspecteurs dan ook specifiek aandacht hiervoor gevraagd.