Geïntegreerd jaardocument 2016 Groene Welle | Professionaliteit en eigenaarschap

Professionaliteit en eigenaarschap
het kader van duurzaamheid in de wijk bloembollen geplant in wijkbuurten op het Hanzeland. Dit jaar
sloten de leerlingen het project Litter Less ook positief af. Begin 2017 hebben we de Groene Vlag
ontvangen: dat betekent dat we de top behaald hebben als het gaat om Eco-schools.
Kwaliteitszorg
Binnen de kwaliteitszorg staat het werken conform de PDCA-cyclus centraal: we formuleren onze
doelen, we plannen wat we doen, we evalueren wat we hebben gedaan en we stellen de doelen
daarna bij op basis van nieuwe speerpunten en prioritering. En daarmee werken we op een
systematische manier. Alle groepen binnen de Groene Welle (MT, teams, vaksecties,
sterrolhouders, examencommissie, studentenraad) werken met een jaarplan. Belangrijk is dat deze
plannen zich op een logische manier tot elkaar blijven verhouden. Daar besteden we ruim aandacht
aan door onder meer presentaties van de plannen en collegiaal overleg.
Zoals ook op pagina 29 aangegeven is in 2016 Feed Me ingevoerd. Studenten evalueren hiermee
docenten en vakken. De gegevens worden gebruikt in de functioneringsgesprekken. Met Feed Me
maken we ook op het individueel niveau een stap in het kwaliteitsbewust handelen.
De Inspectie heeft dit jaar vier opleidingen onderzocht, te weten Medewerker dierverzorging niveau 2
(BOL), Vakbekwaam bloembinden niveau 3 (BOL), Vakbekwaam hovenier niveau 3 (BBL) en
Manager recreatiedieren (BOL). De uitkomst was positief: alle opleidingen kregen een voldoende
voor onderwijskwaliteit en ook de kwaliteit voor BPV en examinering is voldoende. Op
instellingsniveau is de kwaliteitsborging op orde, met uitzondering van Hardenberg. Voor het vo en
mbo hebben we een basisarrangement gekregen: voldoende voor onderwijsproces en examinering.
Het komende jaar werken we aan de items waarop de Inspectie ons negatief heeft beoordeeld. We
streven naar een voldoende voor de schoolkosten bij de opleiding Bloem & Styling en de
kwaliteitsborging van de locatie Hardenberg.
Leren van elkaar is belangrijk. Daarom hebben we ook in 2016 verschillende interne audits
uitgevoerd in 4Groen verband. Vanwege het Inspectiebezoek hebben we er voor gekozen om intern
twee thema-brede audits te houden over examinering en BPV. Voor het komende jaar zullen we ook
themagericht auditen. Aan de orde komen dan drie onderwerpen: LOB, evaluatie van het
leerlijnenmodel en beleidsuitvoering/kwaliteitsborging op de locatie Hardenberg.
Klachtenbehandeling en incidenten
Op school kunnen problemen ontstaan tussen
Externe klachtencommissie - voorbeeld van
ouders of leerlingen/studenten en medewerkers van actieve deelname in regionale initiatieven
de school. Vaak worden zulke problemen in
samenwerkingspartners (strategisch plan)
onderling overleg bijgelegd. Soms is een
meningsverschil van dien aard, dat iemand een klacht hierover wilt indienen. Onze
klachtenprocedure is voor iedereen die bij de school betrokken is in te zien op onze website en op
intranet. Klachten betreft examens staan hierbij apart vermeld
Binnen de Groene Welle is de directiesecretaris verantwoordelijk voor de klachtenprocedure. Zij
zorgt ervoor dat de klacht bij de juiste persoon wordt neergelegd en dat de klacht binnen de
afgesproken periode wordt afgehandeld. De Groene Welle werkt met een interne
klachtencommissie, die toezicht houdt op de zorgvuldigheid van afhandeling en uitspraken doet over
de inhoud. Het Deltion College staat ons met hun externe klachtencommissie bij in situaties die een
externe partij vragen.
In 2016 is het aantal interne klachten binnen het mbo ten opzichte van 2015 toegenomen (2015: 2;
2016: 5). Betrokken collega’s hebben voor de klachten en vragen in goed overleg en naar
tevredenheid een oplossing geboden. Er zijn geen klachten voorgelegd aan de externe
klachtencommissie. Ook via de online ‘Ombudslijn MBO’ zijn in 2016 geen klachten binnen
gekomen.
43