Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

Promoção e apoio à comercialização
No plano de marketing, há uma série de ações que podem ser executadas.
Sobre este tópico, consulte a Figura 25 – Funções de marketing, disponível
em nosso AVEA.
É importante ressaltar que as ações de marketing não planejadas podem
gerar mais prejuízos do que benefícios, principalmente, quando as ações
não respeitam os princípios da sustentabilidade ambiental e sociocultural.
Devem-se evitar campanhas agressivas que podem trazer fluxos de turistas
indesejáveis, atentar para a capacidade de suporte do destino antes
de definir objetivos e metas e jamais retratar a oferta turística existente
mais atrativa do que na verdade é, evitando frustrações ao turista como a
divulgação de equipamentos em falta de condições de uso ou com preços
acima do esperado.
O acompanhamento sistêmico e continuado da implementação dos planos
de negócios e de marketing, assim como seus eventos de monitoria e
avaliação, devem ser orientados por um Sistema de Monitoria e Avaliação,
elaborado conjuntamente pela Instância de Governança Regional e o setor
privado. Entretanto, para a implementação das ações de acompanhamento
e monitoria é necessário que sejam incluídos os indicadores específicos
a serem monitorados e avaliados como, por exemplo, retorno por
Real (R$) investido em ações promocionais, aumento de fluxo turístico,
rentabilidade dos empreendimentos turísticos etc.
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