Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

Promoção e apoio à comercialização
A listagem de bases para a segmentação do mercado pode ser consultada
na Figura 18 – Bases para a segmentação de mercado, disponível em
nosso AVEA.
Vale ressaltar, também, que características de ordem psicológica dos consumidores
influenciam fortemente sua decisão de compra. Tais características
são utilizadas para determinar tipos de propaganda e outras mensagens
de comunicação às quais os compradores respondem. Por isso, Plog
(1974) desenvolveu um modelo para classificar os consumidores de turismo
segundo análise psicológica. Há dois grupos distintos:
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os psicocêntricos, que tendem a ser inibidos e pouco aventureiros,
preocupados com pequenos problemas da vida;
os alocêntricos, que tendem a apresentar padrões de interesse concentrados
em atividades diversas, por serem pessoas geralmente
desinibidas, autoconfiantes e aventureiras. Há ainda as pessoas classificadas
como semipsicocêntricas, mesocêntricas ou semi–alocêntricas,
que se situam entre as duas principais classificações.
Portanto, podemos concluir que cada turista, de acordo com seu perfil, tem
uma forma específica de se decidir pela compra de um produto ou serviço.
Para saber mais sobre as características de ordem psicológica dos consumidores,
consulte a Figura 19 – Características de personalidade relacionadas
à viagem de alocêntricos e psicocêntricos, disponível no nosso AVEA.
Aproximação entre oferta e
demanda turística
Considerando os diversos elementos de identidade da oferta e também das
características e variáveis da demanda, podemos fazer a segmentação do
mercado de forma a organizar o turismo para fins de planejamento, gestão,
promoção e comercialização. Devemos observar que os segmentos turísticos
podem ser estabelecidos tanto a partir da oferta quanto da demanda.
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