Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

Unidade 2
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concentra-se em algumas épocas e locais específicos, verifica-se, assim,
a sazonalidade, o que acaba por induzir a criação de produtos
diferenciados para serem vendidos ao longo de todo o ano;
é sistêmico, isto é, atende a uma lógica na qual todos os produtos e
serviços de uma atração turística estão interligados. O turista necessita
de produtos e serviços variados;
é avaliado pelo turista de acordo com a percepção que ele tem da
experiência vivida;
o turista consome o produto ao mesmo tempo em que o serviço é
prestado, não é possível estocar o produto turístico.
Essas características tornam difícil o controle da qualidade do produto,
uma vez que o turista avalia os serviços prestados após tê-los vivenciado.
Em face do exposto, no âmbito do Programa de Regionalização do Turismo
– Roteiros do Brasil, podemos entender por produto turístico:
O conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos
acrescidos de facilidades, localizados em um ou mais municípios,
ofertado de forma organizada, por um determinado preço.
Este conceito foi adotado pelo Ministério de Turismo para fins de planejamento
e definição de políticas públicas para promoção e apoio à comercialização.
É importante ressaltar que a elaboração de um produto
turístico deve estar diretamente relacionada à demanda desejada, ou seja,
o mercado ou segmento-alvo. Ainda que o conceito de demanda turística
seja objeto de estudo da próxima seção, vale adiantar que o mercado-alvo
é a parte do mercado identificada como potencialmente mais atraente e
que deve ser focada pelos gestores do produto turístico como um alvo a
ser atingido.
A ampliação do conceito original de produto turístico se dá pela necessidade
de maximizar, por meio de cooperação mútua, os recursos existentes nas
mais diversas regiões do País, gerando produtos e serviços complementares
que ajudarão na diversificação da oferta turística local, regional e nacional.
A partir desta afirmativa, é importante esclarecermos algumas peculiaridades
acerca dos conceitos estabelecidos pelo Programa, conforme apresentado
a seguir.
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