Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

Infra–estrutura de apoio ao turismo – conjunto de obras, de estrutura
física e serviços, que proporciona boas condições de vida para a comunidade
e dá base para o desenvolvimento da atividade turística: sistemas
de transportes, energia elétrica, serviço de abastecimento de água, arruamento,
sistema de comunicação, sistema educacional etc.
Marketing – conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e distribuição
de um produto entre diferentes consumidores (Balanzá, et al, 2003).
Marketing estratégico – é de responsabilidade dos níveis hierárquicos
mais altos. Compreende a formulação dos objetivos, seleção das ações,
observando o ambiente externo e interno. De maior prazo, amplitude e
risco. De menor flexibilidade.
Marketing operacional – formalização dos objetivos definidos no marketing
estratégico. Planos de ação ou operacionais.
Marketing turístico – conjunto de técnicas estatísticas, econômicas, sociológicas
e psicológicas, utilizadas para estudar e conquistar o mercado, mediante
lançamento planejado de produtos, consistindo numa estratégia dos produtos
para adequar seus recursos às novas oportunidades que o mercado oferece.
Mercado turístico – o encontro e a relação entre a oferta de produtos e
serviços turísticos e a demanda, individual ou coletiva, interessada e motivada
pelo consumo e o uso destes produtos e serviços.
Oferta turística – conjunto de atrativos turísticos, serviços e equipamentos
e toda infra–estrutura de apoio ao turismo de um determinado destino
turístico, utilizados em atividades designadas turísticas.
Press trips – Trata-se de um arranjo inteiramente de negócios, em que
uma entidade investe tempo e dinheiro para trazer jornalistas e/ou fotógrafos
(imprensa) para visitar um atrativo ou destino. Na volta para casa,
espera–se que os participantes vendam histórias e imagens sobre a estada.
Este é um instrumento que pode ser utilizado para conseguir publicidade
positiva para os roteiros turísticos.
Produto turístico – conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos
acrescidos de facilidades, ofertado de forma organizada por um determinado
preço. Rotas, roteiros e destinos turísticos podem se constituir
em produtos turísticos, por exemplo.
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Promoção turística – processo que dá suporte à comercialização turística
através da divulgação de serviço ou produto visando criar uma imagem
positiva junto ao mercado consumidor.