Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

Promoção e apoio à comercialização
Porém, o mercado turístico vem sofrendo mudanças que têm influenciado
o processo de comercialização. Muitas vezes não é mais o produtor quem
escolhe seus intermediários. As grandes operadoras turísticas e agências
de turismo escolhem os fornecedores de acordo com a qualidade do produto
e as vantagens oferecidas, que poderão ser repassadas aos clientes.
Além disso, a compra direta, sobretudo através da Internet, vem crescendo
significativamente. Essa alteração dos métodos convencionais de comercialização
está gerando uma revisão do papel de cada um dos envolvidos.
De acordo com a OMT, há dois principais grupos de fatores que devem
moldar o turismo no futuro:
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variáveis externas: tendências demográficas e sociais, aspectos econômicos
e financeiros, tendências políticas, legislativas e regulatórias,
tecnologia, transportes, mercado, segurança, além do ambiente
natural e do aquecimento global.
forças de demanda de mercado: são as tendências que abrangem
a demanda, o abastecimento e a distribuição de produtos e serviços
turísticos.
É inquestionável que o comportamento do consumidor vem mudando ao
longo das décadas. Surgiram novas necessidades, representadas por motivações
de viagens e expectativas que precisam ser atendidas. O novo turista
tende a ser uma pessoa mais preocupada com a conservação da natureza,
quer participar da vida da comunidade, quer conhecer seus costumes,
viaja por uma série de razões diferentes (negócios, férias etc.), tem mais
flexibilidade em relação aos períodos de férias e lazer (viaja mais vezes ao
ano, porém em períodos mais curtos) e é mais exigente, porque é mais
bem informado sobre as opções de produtos e serviços existentes.
Aproveite, agora, para verificar se em seu Plano Estratégico você contempla
os mais importantes requisitos que devem compor o produto turístico.
Diante desse quadro, é necessária a elaboração de roteiros turísticos que
atendam às novas tendências do mercado. O Programa de Regionalização
do Turismo – Roteiros do Brasil apresenta alguns requisitos mínimos para
garantir um padrão internacional de qualidade, que atenda às mudanças
constantes do mercado, considerando possíveis futuros cenários. Para preencher
os mais importantes requisitos, o produto turístico deve:
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