Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

Unidade 2
De maneira prática, resumidamente, podemos dizer que algumas perguntas
devem ser respondidas pelo turista antes que ele efetue a compra.
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Quanto tempo ficar?
Por que ir?
Para onde ir?
O que fazer?
Quanto gastar?
O que comer?
O que trazer?
Como ir?
Em que época ir?
Onde se instalar?
Com quem ir?
Portanto, cabe ao vendedor em cada fase adotar as medidas adequadas
para sanar as dúvidas do cliente, adaptando o marketing, até a decisão final,
através de uma estratégia que estimule desejos e necessidades, segundo o
segmento de compra que pretenda atrair.
Devemos, ainda, notar que é possível segmentar a demanda a partir de
suas diversas características, a fim de atender de forma adequada as necessidades
do turista durante o processo de compra. A estratégia de segmentação
de mercado reconhece que poucas destinações são aceitas e
desejadas universalmente. Ela é orientada pela definição de mercados-alvo
para, então, programar ações específicas para públicos diferenciados.
A segmentação de mercado tem bases diferenciadas que podem ser divididas
de acordo com características geográficas, demográficas, socioeconômicas,
de ordem psicológica, por padrões de comportamento, padrões de
consumo e pela predisposição do consumidor.
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