Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

Unidade 2
O produto, pelo ponto de vista de marketing, é algo que pode ser oferecido
em um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade. Contudo, é
muito mais do que apenas um objeto físico. É o pacote completo de benefícios
ou satisfação que os compradores percebem que obterão se adquirirem
o produto. É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos, simbólicos e
de serviço que existem em um determinado atrativo turístico.
Em termos de marketing, o preço não deve ser encarado apenas como o
valor monetário de um produto, mas tudo aquilo que o consumidor tem
que sacrificar ao adquirir um bem. Isto é, o verdadeiro preço de alguma
coisa é o trabalho e a dificuldade para adquiri–la. Por isso, os mercadólogos
incluem em suas considerações os custos indiretos, os custos de manutenção,
a necessidade de recompra, e mesmo a energia física, o tempo
e o custo emocional de se adquirir uma oferta.
A promoção, por sua vez, deve ser entendida como qualquer ato que vise
elevar o status de um produto, indivíduo, situação, empresa etc. Não necessariamente
precisa envolver remuneração prévia ou acordada. Promoção é
um ramo direto da publicidade, do marketing, de relações públicas e do jornalismo,
sendo que, este último, em um âmbito mais moderado e imparcial.
Por fim, os canais de distribuição (praça) representam as diferentes maneiras
pelas quais o produto é colocado à disposição do consumidor. O propósito
do processo de distribuição é levar ao consumidor o que ele precisa.
Promoção turística
Nesta Seção, iremos aprofundar nosso conhecimento em torno do conceito
de promoção turística e de sua importância para a aproximação entre a
oferta e a demanda turística. Assim, como devemos entender o conceito
de promoção turística?
A promoção turística é um item do composto de marketing
que abrange todas as ferramentas mercadológicas utilizadas
para estabelecer comunicação com o mercado, incluindo as
técnicas a serem aplicadas para promover o produto turístico
e a forma como a promoção será transmitida ao consumidor:
imagem, linguagem de comunicação etc.
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As estratégias desenvolvidas para a promoção de um produto turístico
devem ter como objetivos: