Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

More documents

Recommendations

Info

Unidade 2 Merchandising Merchandising compreende ações promocionais de produtos ou serviços nos pontos-de-venda, com o objetivo de estimular a decisão de compra mediante a exposição destacada e as facilidades oferecidas. O merchandising vem sendo utilizado, também, em cenários criados de maneira propícia para a promoção dos produtos/serviços, principalmente na mídia eletrônica (por exemplo, os anúncios incluídos em falas ou cenas em programas e novelas). Por isso, essa ferramenta tem se revelado uma forma interessante de promover os destinos. Cabe às entidades de turismo, em parceria ou não com a iniciativa privada, fazer essa articulação junto às empresas de comunicação, com vista a incluir seu produto na grade de programação. Relações públicas Trata-se da política ou conjunto de ações responsáveis por manter boas relações com determinados públicos de interesse. Consideram–se públicos de interesse todos aqueles com os quais a instituição se relaciona, seja comunidade, empresas ou governo. Quanto mais espontaneamente um destino for citado positivamente na mídia, melhor o trabalho de relações públicas. Essa forma de promoção visa criar fatos ou situações que tenham interesse jornalístico, ganhem a cobertura da imprensa e venham a se tornar notícia. Dessa forma, consegue–se fornecer informação, transmitir conhecimento e educar o consumidor em relação ao produto. Criação de slogan, jingles, reportagens e documentários São todas ferramentas que auxiliam a criação de uma identidade visual e auditiva do produto, serviço ou marca que se pretende comercializar. Tanto o slogan quanto os jingles são formas de divulgar e consolidar um produto ou serviço na mente do consumidor, através da sonoridade. O slogan é uma frase marcante, de poucas palavras, que serve para representar as qualidades ou características de um produto ou serviço. Os jingles são mensagens publicitárias em forma de música, geralmente simples e cativantes, fáceis de cantarolar e recordar, criadas e compostas para a propaganda de uma determinada marca, produto ou serviço. As reportagens são notícias sobre determinado assunto, publicadas em jornais, sítios da Internet (sites) ou difundidas em rádio ou televisão, que servem tanto para divulgar eventos relacionados aos produtos e serviços quanto para divulgar o próprio produto. 84
Promoção e apoio à comercialização Os documentários são vídeos que se caracterizam por apresentar determinado acontecimento ou fato, mostrando a realidade de maneira mais ampla e por sua extensão interpretativa. É um gênero jornalístico capaz de tratar com maior abrangência de um assunto. Por exemplo, um documentário sobre os potenciais de ecoturismo na região da Amazônia Legal pode ser um vídeo que, muitas vezes, mostra mais imagens do que palavras para poder representar o produto, demonstrando toda sua complexidade de forma mais detalhada. Marketing Eletrônico Trata-se da utilização da Internet como ferramenta de promoção e comercialização de produtos e serviços. Embora seja uma forma de promoção recente, as diferentes ferramentas dentro da Internet (sítios na Internet – sites, chats, e–business, e–comerce, e–mail, links, entre outros) se estabeleceram como uns dos mais penetrantes e poderosos meios de comunicação direta com indivíduos no mercado, devido, principalmente, à facilidade e à comodidade para a compra de produtos e serviços. Os sítios (sites) são páginas localizadas na Internet, que oferecem diversas informações sobre conteúdo, características e qualidades de produtos e serviços, explorando recursos como sons, vídeos e fotos. Podem servir também de canal de venda através de formulários específicos de aquisição, inclusive contando com ferramentas para pagamento on–line no ato da solicitação do produto/serviço. Por intermédio dos chats e e-mails, é possível manter um diálogo quase instantâneo com o consumidor, a fim de verificar suas necessidades, solucionar problemas, comercializar produtos e serviços, garantindo maior confiança ao comprador. Por ser uma ferramenta prática, diminui os custos das empresas e tem alto alcance de divulgação. Você já parou para pensar sobre a maneira mais adequada para a promoção e para a comercialização de seu produto turístico? Reflita sobre isto! Comercialização turística O que entendemos por comercialização turística? Conforme vimos anteriormente, como a atividade turística está diretamente relacionada à prestação de um serviço, torna-se muito difícil se- 85
Page 1:
Programa de qualificação a distâ
Page 4 and 5:
Curso de Regionalização do Turism
Page 6 and 7:
Ficha Técnica Produção de Conte
Page 8 and 9:
Ministério do Turismo
Page 10:
Promover a qualificação das pesso
Page 13 and 14:
O conhecido adágio “O Brasil é
Page 16 and 17:
Guia do Curso
Page 18 and 19:
Como o Curso está estruturado? Tod
Page 20 and 21:
Participe dos chats e fóruns Os ch
Page 22 and 23:
instantes, você irá assistir a um
Page 24 and 25:
Dica Unidade 2 Orientações que vi
Page 26 and 27:
Tutoria Você contará com um tutor
Page 28:
Certificação Os concluintes receb
Page 31 and 32:
Unidade 1 - Roteirização turísti
Page 34 and 35:
Livro 4
Page 37: Roteirização turística Unidade 1
Page 40 and 41: Unidade 1 Introdução •• O que
Page 42 and 43: Unidade 1 Roteirização turística
Page 44 and 45: Unidade 1 Perecibilidade - Os servi
Page 46 and 47: Unidade 1 O objetivo é conhecer a
Page 48 and 49: Unidade 1 i O conteúdo referente a
Page 50 and 51: Unidade 1 seus valores específicos
Page 52 and 53: Unidade 1 Com relação à segmenta
Page 54 and 55: Unidade 1 O Ministério do Turismo
Page 56 and 57: Unidade 1 •• qualificação da
Page 58 and 59: Unidade 1 •• •• •• •
Page 60 and 61: Unidade 1 Uma pergunta pode ser col
Page 62 and 63: Unidade 1 plementação do roteiro,
Page 65: Promoção e apoio à comercializa
Page 68 and 69: Unidade 2 Mercado turístico A deci
Page 70 and 71: Unidade 2 •• •• •• •
Page 72 and 73: Unidade 2 Rota e roteiro turístico
Page 74 and 75: Unidade 2 ou serviço: é quando as
Page 76 and 77: Unidade 2 De maneira prática, resu
Page 78 and 79: Unidade 2 De modo geral, os produto
Page 80 and 81: Unidade 2 O produto, pelo ponto de
Page 82 and 83: Unidade 2 Instrumentos e formas de
Page 84 and 85: Unidade 2 •• recomenda-se que o
Page 88 and 89: Unidade 2 parar a fase de distribui
Page 90 and 91: Unidade 2 •• •• •• •
Page 92 and 93: Unidade 2 Para melhor visualizaçã
Page 94 and 95: Unidade 2 Plano de negócios do pro
Page 96 and 97: Unidade 2 Como se faz um plano de n
Page 98 and 99: Unidade 2 •• •• informar-se
Page 100 and 101: Unidade 2 •• minimizar riscos a
Page 102 and 103: Unidade 2 Resumo Você viu nesta Un
Page 104 and 105: Infra-estrutura de apoio ao turismo
Page 106 and 107: Fontes de consulta ACERENZA, Miguel
Page 108 and 109: de Janeiro: Campus, 2002. MOTA, Kei
Page 112: Venda Proibida Ministério do Turis
show all

Livro 4 - SEaD da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?