edição de 17 de julho de 2017

do e-commerce brasileiro circulam
pela base da Cielo.
“Anualmente, passam em nossas
máquinas cerca de 220 milhões
de cartões diferentes, dos
quais 110 milhões deles transacionam
recorrentemente (considerando
todos os cartões de crédito,
débito e vale-alimentação).
Dados do Banco Central, referentes
ao 4º trimestre de 2016, dão
conta que o Brasil tem cerca de
100 milhões de cartões de débito
ativos, de um total de 320 milhões
em circulação. Já os cartões
de crédito são 83 milhões ativos,
de 150 milhões em circulação”,
detalha executiva da Cielo.
Sobre a campanha, a executiva
fala da sua estrutura de conteúdo.
“Ela tem um storytelling que dá
suporte a esse público endereçável
de 12 segmentos de mercado.
A campanha reflete o que vivemos
na companhia – totalmente
voltados para o cliente, que sempre
esteve no centro de toda e
qualquer decisão de negócio. Nós
não entregamos apenas produtos,
mas entendemos as necessidades
dos segmentos que atendemos e
transformamos isso em proposta
de valor para cada um deles. Esses
segmentos estão representados
na campanha. Estamos reforçando
nossa vocação de inquietude e
movimento, que se reflete no conceito
criativo da campanha e também
nos formatos de conteúdo de
todo o projeto. Queríamos uma
comunicação que fosse autêntica
e com a qual os nossos clientes se
identificassem e se inspirassem”,
ela argumenta.
Duda também enfatiza a confiabilidade
do serviço. Os lojistas
estão com o dinheiro na conta em
menos de 24 horas o que, na sua
expressão, é uma operação financeira
complexa. “Se há defeito na
máquina, a reposição é em, no
máximo, quatro horas. Temos
150 postos capacitados para a
troca. Mas há a possibilidade de
backup por WhatsApp e wi-fi. A
queda de sinal das operadoras
de telecomunicações exigiu da
Cielo a montagem de um centro
avançado de identificação desse
problema. A casa da Nasa, como
ficou conhecida internamente,
informa até mesmo às operadoras
sobre o problema.
“A ideia é amplificar o conceito
de que, se o empreendedor
tem Cielo, seus negócios não param,
estão sempre a todo vapor,
girando, vendendo”, finaliza Rafael
Pitanguy, vice-presidente de
criação da Y&R.
O humorista Marcelo Adnet vive os 12 personagens da nova campanha da operadora de máquinas de recebimento nos PDVs da Cielo
jornal propmark - 17 de julho de 2017 37