edição de 28 de janeiro de 2019

eyond the line
artisteer/iStock
A falta de uma
boa comunicação
Todo profissional sabe da importância
da frequência de emissão de mensagens
Alexis Thuller PAgliArini
Não canso de trazer para os meus artigos
a informação de que um dos maiores
problemas de empresas, instituições ou
mesmo das pessoas é a má comunicação ou a
falta dela. Pesquisas demonstram que perto
de 2/3 dos problemas poderiam ser evitados
ou melhor resolvidos com uma boa comunicação.
No primeiro mês do novo governo federal
já percebemos que falta essa ficha cair
com tudo em Brasília. Fora os desmentidos
(parece-me que foram mais de 20), o disse-
-me-disse e bateção de cabeça entre os componentes
da cúpula governamental, os primeiros
movimentos de Brasília, em termos
de comunicação, são sofríveis.
Primeiro, a visão simplista do vice-presidente,
questionando a propaganda governamental,
atribuindo à mídia digital a cura de
todos os males, “sem precisar gastar rios de
dinheiro”.
Depois, o próprio presidente, levantando
questão em torno do Programa de Incentivo
(chamado por ele de BV), que existe entre
veículos e agências de propaganda. Ambas
declarações foram tema do meu artigo anterior
e de diversas matérias, dentre elas a brilhante
Carta Aberta, de Armando Ferrentini.
Não vou, portanto, me alongar nesses
pontos. Mas aí acontece a decisão mais impactante
do governo no seu primeiro mês de
atuação: o decreto que altera o Estatuto do
Desarmamento, facilitando a posse de arma
no Brasil.
Era uma das suas principais promessas e
pontos de honra do novo presidente (aliás,
sua marca registrada, com o gesto de arma
na mão, usado amplamente na campanha).
Daí sua importância.
E o decreto conseguiu desagradar os dois
lados: àqueles que defendiam a flexibilização
e os contrários. Para os primeiros, foi
tímido e menos permissivo do que se esperava;
para o outro lado, a percepção de que
qualquer facilidade maior na obtenção de
posse de arma é nociva.
Mas o que mais chama a atenção é a ausência
de uma boa comunicação para deixar
claros os principais pontos e as mudanças
propostas pelo decreto. A imprensa deu
grande destaque, é verdade. Mas não basta.
É preciso que tal atitude seja objeto de um
competente plano de comunicação. Todo
profissional sabe da importância de peças de
comunicação bem feitas, mas, também, da
frequência de emissão de mensagens.
Para uma absorção eficaz de uma mensagem,
o ser humano precisa ser submetido a
ela diversas vezes. Ainda mais nos tempos
atuais, quando somos bombardeados por
dezenas ou centenas de impactos de comunicação
a cada dia.
Não dá para deixar assunto de tal importância
à mercê da avaliação de grupos – a favor
ou contrários – ou mesmo da imprensa. É
preciso uma ação contundente de comunicação
paralela – ou mesmo proativa. Felizmente,
ficamos sabendo da atitude de convocar
as agências com contratos vigentes na esfera
federal governamental para dar andamento
aos trabalhos de comunicação.
Vimos também uma movimentação em
torno do novo porta-voz do governo no sentido
de organizar a comunicação emitida por
Brasília e evitar os incômodos disse-me-disse
e desmentidos por lá.
O que nós, profissionais de comunicação
e marketing, esperamos é que o governo
entenda a importância de uma atuação organizada
e profissional nessa área. Que não
caiam na armadilha de achar que tudo pode
ser resolvido por declarações simplistas via
redes sociais.
Que entendam que o Brasil tem instituições
maduras nessa área e que a propaganda
brasileira é exemplo mundial, digna de orgulho
pelas suas conquistas em concursos
internacionais.
Que o investimento na boa comunicação é
importante para pavimentar caminhos para
conquistas em todas as áreas e na prevenção
de problemas.
Nosso país é carente de tanta coisa que a
comunicação e a propaganda podem parecer
algo de menor importância. Mas não é. Repito:
mais de 2/3 dos problemas podem ser
evitados ou melhor resolvidos com uma boa
comunicação.
Alexis Thuller Pagliarini é superintendente
da Fenapro (Federação Nacional das Agências
de Propaganda)
alexis@fenapro.org.br
jornal propmark - 28 de janeiro de 2019 31