edição de 28 de janeiro de 2019

AgêNCIAS
Rapp cria pacote de produtos com
base na Lei de Proteção de Dados
Além de projeto com quatro pontos, movimento da empresa inclui
estudos inéditos e a estruturação da área Data Consumer & Insights
JÉSSICA OLIVEIRA
Desde 2007, em 28 de janeiro,
comemora-se o Data Privacy
Day, dia internacional de
lembrança e promoção das melhores
práticas em privacidade
de dados. Este ano, no Brasil, a
ocasião tem novo significado,
pelo menos na Rapp. A agência
apresenta um pacote de produtos
especiais baseado na Lei Geral
de Proteção de Dados (LGPD
- Lei 13.709/2018). A ideia é que
seus clientes adequem as estratégias
para o âmbito da LGPD,
que entra em vigor a partir de
agosto de 2020 e determina como
os dados podem ser coletados
e tratados.
Tatiana Pacheco, copresidente
da Rapp Brasil, avalia que o
mercado precisa se adaptar rapidamente
e redobrar atenção
aos cuidados necessários. As
agências precisam se estruturar
e adotar boas práticas para os
clientes se comunicarem dentro
das regras. “Na Rapp, fazemos
questão de colocar a privacidade
desde a concepção no
centro de tudo o que fazemos.
Usamos isso como uma estrutura
para manter a confiança
do cliente, demonstrar valor e
fazer o consentimento mais do
que caixas de seleção.”
O pacote tem quatro divisões:
Avaliação dos dados
na jornada (entender os objetivos
de negócios dos clientes
e sua estratégia, e organizar
dados por pontos de contato),
Plano de Readequação à LGPD
(com touchpoints, abordagens
e mecânicas para captação e armazenamento
de dados), Enxoval
de Comunicação para Adequação
à LGPD (planejamento
e implementação de iniciativas
de acordo com as necessidades
do projetos) e Plano de Implementação
(usa a base de dados
captados/armazenados para
entender a estrutura).
Ela explica que, desde o início
das discussões de GDPR, na
Europa, a Rapp formou uma
Tatiane Pacheco e Ricardo Barberian: foco da Rapp é ter os dados no centro
equipe multidisciplinar para
discutir o tema e identificar a
melhor maneira de auxiliar os
clientes e o mercado. “Foi natural
desenvolvermos uma linha
de produtos que oriente sobre
o tema de privacidade”, conta.
A agência apresenta ainda
dois estudos inéditos. O documento
Um novo amanhecer
para os dados tem informações
atualizadas sobre a adequação
dos clientes a leis de privacidade
de dados pelo mundo, e conceitos,
além de abordar pontos
de acordo com as melhores práticas
para diversos setores da
indústria, como automóveis,
telecomunicações e viagens. Já
o estudo Apocalipse de Dados
tem uma varredura das relações
entre marcas e pessoas. A
Divulgação
“Mais do que
atender às
obrigações, as
Marcas deveM
aproveitar este
MoMento para
que sua cultura
organizacional
esteja pensada
no consuMidor”
Rapp descobriu, por exemplo,
que 70% dos consumidores
acham que nenhuma empresa
devolveu valor real em troca de
seus dados pessoais. “Sem dúvida
é um momento importan-
te de adequação à LGPD. Com
organização e conhecimento,
não tem por que os anunciantes
se desesperarem. Mais do
que atender às obrigações, as
marcas devem aproveitar este
momento para que sua cultura
organizacional esteja pensada
no consumidor”, diz.
NOVIDADE NA CASA
Nesse movimento da Rapp,
a agência contratou Ricardo
Berberian como diretor de Data
Consumer & Insights. Ex-Itaú-
-Unibanco, Magazine Luiza e
Dotz, essa é a primeira vez dele
em agência de publicidade.
Sua chegada está atrelada
à visão de ter os dados como
elemento central do negócio.
Segundo ele, a área vai atuar
com os setores de planejamento
e criação, oferecendo uma
comunicação mais assertiva e
relevante aos consumidores.
“Ter trabalhado em diferentes
segmentos de mercado permitiu
conhecer particularidades
que facilitam o entendimento
de quais dados são mais estratégicos
e quais KPI’s são mais
importantes, resultando em insights
de negócios mais assertivos
para cada cliente.”
A área engloba funções
que passam por consumer
analytics, data science, data
strategy, campaign analytics,
automation e campaign delivery.
A agência está avaliando
o processo com o foco de “produtizar”
a área. “Hoje temos
uma equipe multidisciplinar
que já realiza trabalhos de excelência
para nossos clientes
e, agora, eles serão transformados
em produtos de prateleira.
Ou seja: utilizaremos nossas
melhores práticas como uma
‘linha básica’ de produtos que
se adequarão às necessidades
e momentos de cada cliente.
Nesse processo de adequação e
customização, com certeza, desenvolveremos
novos produtos
ao longo do tempo que poderão
se somar aos já existentes”.
jornal propmark - 28 de janeiro de 2019 43