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pelas suas características intrínsecas (equilíbrio, doçura, finura
e performance). Esta teoria parecia utópica até há bem
pouco tempo, mas começa a fazer sentido pelo feedback
dos proprietários.”
Unânime entre estes dois criadores é a ideia de que Portugal,
ao contrário do que se passa no centro e norte da Europa,
não está ainda preparado para leilões de venda de cavalos
online. E nos Lusitanos, o mesmo defende José Filipe Guerreiro
Santos. “A experiência portuguesa não é favorável aos
leilões online, nem aos físicos, pois é necessário um público
fidelizado e habituado a este tipo de compra. Por isso acho
arriscado massificar-se ou pensar-se nesta questão dos leilões
sem ter uma experiência credível e sólida. Não poderemos,
contudo, descartar esta forma de venda e acreditar que
no futuro, com os pés bem assentes no chão, venha a ser
uma realidade. Para tal, deveremos recorrer a pessoas já habituadas
e com larga experiência no ramo, para nos auxiliar
na organização e credibilizar os leilões.”
Medidas ao “clic”
A Celeris, marca de calçado equestre famosa pelas botas
personalizadas, com atelier em Felgueiras, foi uma das primeiras
empresas do concelho a encerrar por iniciativa própria
quando começaram a surgir os primeiros casos de Covid-19
no norte do país. Assim durante três semanas, mas a
Celeris não parou, como explica Hugo Moreira: “Durante esse
tempo o nosso departamento comercial a nível internacional,
ou seja, os nossos agentes e responsáveis, incluindo eu,
não parámos as vendas, mas passámos a utilizar plataformas
como o Zoom e o Skype para conversar com os clientes
e mostrar os produtos. Dos que já eram nossos clientes tínhamos
as medidas em base de dados, aos novos tivemos
de tirar por videochamada.”
Mas como se tiram medidas à distância? “Nestes casos
quem o fazia era o próprio cliente com o nosso acompanhamento,
ou seja, dávamos uma formação explicando como
obter todos os dados necessários, no pé, na perna, se a fita
métrica estava no local certo, se estava devidamente ajustada,
etc…”. Apesar da Celeris ter tido uma quebra nas vendas,
como muitas outras empresas, “encontrámos soluções para
o que aparentava vir a ser um descalabro. Este é um serviço
que no futuro vamos disponibilizar na nossa página web e
aproveitamos para pensar uma nova estratégia sobre como
os nossos clientes se podem aproximar da marca.”
Com as feiras canceladas, à semelhança do que aconteceu
com a ATM, também a Celeris deixou de ter nestes eventos
uma solução de apresentação de produtos. Ainda assim, a
marca encontra-se representada por agentes em todos os
países da Europa e, nos extracomunitários, na Rússia, Japão,
Hong Kong e EUA, que ajudam na divulgação. Para uma
maior comunicação entre todos, durante este período de
confinamento “realizámos por três vezes, nos diferentes países,
um evento a que chamámos «Discover Celeris» em que
seleccionámos alguns agentes e clientes e abrimos uma sala
online para conversar sobre a marca: como foi criada, que
modelos existem, etc.”, recorda o gestor. A melhoria do
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