edição de 20 de novembro de 2023

Fotos: Divulgação
Fernanda Faria, da Rocket.Lab, destaca possibilidades
Monica Moraes, diretora-geral da iHouse, no Itaú
Camila Vaz é diretora de mídia da agência Mirum
Para atender ao consumidor multicanal,
as empresas precisam ter uma
estratégia full Journey. “Isso significa estar
presente em todos os canais relevantes
para o consumidor e oferecer uma
experiência consistente em todos eles.
Além disso, as empresas precisam usar
a tecnologia a seu favor. A inteligência
artificial pode ajudar a entender o comportamento
do consumidor e a se conectar
com ele no momento certo. Para
aproveitar ao máximo essa oportunidade,
as empresas precisam se preparar com
antecedência”, orienta Gleidys.
participa da sua primeira Black Friday
Alguns conselhos que podem ser
valiosos para marcas que desejam se
destacar na BF são destacados por Gleidys:
estratégia multicanal; estar presente
em todos os canais relevantes
para o consumidor, como a internet,
as redes sociais e as lojas físicas; estar
preparado muito antes da data; revisar
as informações sobre seus produtos e
promoções; usar a tecnologia a favor;
utilizar recursos como o Performance
Max para alcançar mais consumidores
e aumentar suas vendas; atualizar as
informações sobre sua empresa na
web; se certificar de que o perfil da
empresa no Google esteja completo e
atualizado.
A estratégia de mídia faz toda a diferença,
recomenda Gleidys. “Na eficácia de
uma campanha e na experiência do consumidor,
que está comprando de forma cada
vez mais intencional e com uma jornada
de compra cada vez mais imprevisível.
E para elaborar uma estratégia de mídia
efetiva, marcas e agências precisam estar
atentas a cada interação com o consumidor,
pois cada uma delas pode mudar
completamente o caminho da jornada e
influenciar a sua decisão de compra.”
“Antecipamos
para ter o máximo
possível já
estruturado antes
de novembro”
AMERICANAS
Como está trabalhando a data em
2023? Quem responde é Washington
Theotonio, CMO da Americanas: “Nossa
BF tem diversas ofertas, ações especiais,
condições de pagamento e sortimento
nas milhares de lojas físicas espalhadas
por todo o país, app e site. Além disso,
para quem busca adiantar suas compras,
promovemos o ‘esquenta’ desde o início
de novembro, com centenas de ofertas
em diversos departamentos. Neste ano,
a Americanas vem com a campanha
“Black Friday Americanas: famosa pelas
ofertas”, assinada pela WMcCann. As
ofertas são as nossas grandes protagonistas”,
diz Theotonio.
“Como estratégia um mix de campanhas
nacionais e combinadas com
a regionalização da comunicação das
promoções, com diferentes formatos e
considerando as especificidades de cada
localidade, a fim de atender de forma
mais assertiva os mais variados perfis e
necessidades de consumo. Em uma ação
especial, o ‘Cesta truck’, a cestinha vermelha
da marca ganha versão gigante
e percorrerá dezenas de cidades do Nordeste
e Sudeste do Brasil, distribuindo
brindes exclusivos e anunciando ofertas
especiais, disponibilizadas no app da
marca”, afirma.
Pesquisas, na expressão de Theotonio,
apontam que a Americanas é reconhecida
pela BF com suas promoções.
“Então queremos reforçar este valor
usando três pilares: Cliente, com todas
as customizações e necessidades; Porta-
-voz Original, que é a força da loja física
e dos gerentes de lojas espalhados pelo
Brasil, somados aos dados e informações
do digital; e Oferta, que é a principal estrela.
Um dos objetivos com a campanha
é alcançar 90% da população brasileira
com as diferentes mídias na BF”.
WT.AG
Antecipação é a palavra-chave, exorta
Tatiane Rodrigues, head de mídia da
agência WT.AG. “Estamos falando com
alguns clientes desde fevereiro, e em
agosto começamos a implementar estratégias
mais alinhadas. Esta data gera
bastante expectativa tanto em nossos
clientes quanto na agência, então nos
antecipamos para ter o máximo possível
já estruturado antes de novembro e
evitar surpresas. É crucial estar presente
onde o consumidor está, e hoje a maioria
da população está no ambiente digital.”
CONEXÃO
Pensar o planejamento estratégico
muito antes da data é a ponderação que
Fernando Taralli, CEO da VMLY&R, faz. Assim
sendo, serão desenvolvidas soluções
integradas para unir brand experience
com costumer experience e commerce.
“Pela sua importância, a BF traz premissas
de compras racionais e vantagens
para o consumidor. E isso não só apenas
eleva o volume de vendas de marcas,
mas facilita a conexão e as conversas
com o público. Por isso, é essencial que
as marcas veiculem uma comunicação
integrada para construir uma reputação
positiva com o cliente que poderá se reverberar
para o próximo ano, contribuindo
para a sua relevância e tendo repercussão
em outras ações promocionais”,
sugere Taralli.
jornal propmark - 20 de novembro de 2023 25