SKV Rapport 2004:3,Insikt! – Om ... - Skatteverket
SKV Rapport 2004:3,Insikt! – Om ... - Skatteverket
SKV Rapport 2004:3,Insikt! – Om ... - Skatteverket
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Invandrarföretagarnas attityder<br />
vart fall om skillnaderna är någorlunda stora. Det är också möjligt att med viss försiktighet<br />
kunna uttala sig om skillnader mellan personer som vuxit upp i olika delar av världen (vägt<br />
antalet svarande som har haft kontakt med myndigheten ligger i intervallet 106-165 personer).<br />
Frågor om tillgänglighet<br />
Skattemyndigheten har öppettider som passar mig<br />
Skattemyndigheten har telefontider som passar mig<br />
Det är lätt att komma fram på telefon<br />
Det är enkelt att få kontakt med rätt person<br />
Tjänstemännen återkommer till mig om de inte fanns på plats när jag sökte dem<br />
På det hela taget är tillgängligheten bra<br />
Invandrarföretagare är lika nöjda med tillgängligheten som svenska företagare.<br />
När det gäller telefontider är medelvärdet signifikant högre och det är signifikant fler bland invandrarföretagarna<br />
som instämmer i att telefontiderna passar. Särskilt bland invandrarföretagare<br />
utanför Norden är det fler som instämmer i påståendet om telefontider.<br />
Frågor om bemötandet<br />
Personalen är trevlig<br />
Personalen är intresserad och försöker sätta sig in i min situation<br />
Jag får den hjälp jag behöver<br />
Skattemyndigheten uttrycker sig vänligt i sina brev<br />
Man får en ursäkt när fel begåtts av skattemyndigheten<br />
På det hela taget är bemötandet bra<br />
Invandrarföretagare är lika nöjda med bemötandet som svenska företagare.<br />
När det gäller ”att man får en ursäkt” är medelvärdet signifikant högre och det är signifikant<br />
fler bland invandrarföretagarna som instämmer i att man får en ursäkt när ett fel begåtts av<br />
skattemyndigheten. Särskilt bland invandrarföretagare utanför Norden är det fler som instämmer<br />
i påståendet om att man får en ursäkt.<br />
Frågor om snabbhet<br />
Jag får snabbt svar på mina frågor<br />
Skattemyndigheten blir snabbt klara med mina beslut<br />
Skattemyndigheten håller utlovade tider för svar eller beslut<br />
När skattemyndigheten gjort något fel rättar man snabbt felet<br />
På det hela taget arbetar skattemyndigheten snabbt<br />
Invandrarföretagare är lika nöjda med snabbheten som svenska företagare.<br />
För två av delfrågorna nämligen ”att hålla utlovade tider för svar eller beslut” samt för ”att<br />
snabbt rätta fel” är medelvärdet signifikant högre och det är signifikant fler bland invandrarföretagarna<br />
som instämmer. Särskilt invandrarföretagare utanför Norden instämmer i påståendet<br />
att skattemyndigheten håller utlovade tider.<br />
68
Change language