SKV Rapport 2004:3,Insikt! – Om ... - Skatteverket

Invandrarföretagarnas attityder
sätta formuleringen i enkäter ställda frågor och resultaten – det statistiska bortfallet är alltid ett
problem. Vi vet nämligen inte hur de som inte svarat egentligen skulle ha svarat om de gjort
det. Skatteverket har på olika sätt försökt hålla nere bortfallet och försöka kompensera för det
genom att i gruppen som inte svarat på den skriftliga enkäten göra telefonintervjuer. Att få tillräckligt
antal svar i olika delgrupper är också ett problem.
Men resultaten är ändå uppmuntrande för Skatteverket.
I riksenkäten är antalet svar från invandrarföretagare visserligen otillräckligt för att uttala sig
om skillnader mellan invandrarföretagare och svenska företagare men genomgående uppvisade
svaren från invandrarföretagen god överensstämmelse med de från svenska företagare när det
gäller inställningen till skattesystemet, skattemyndigheten, broschyrer och blanketter, förutsättningarna
för att göra rätt för sig, ärlighet och fusk med skatt och skattemyndighetens kontroll.
Man var på de sammanfattande frågorna om broschyrer och blanketter mer positiv och vi
kunde för vissa delfrågor notera en högre grad av positivt instämmande i olika frågor från företagare
som vuxit upp utanför Europa.
I regionenkäten var antalet svar däremot tillräckligt för att uttala sig om skillnader mellan invandrarföretagare
och svenska företagare. Med stor försiktighet är antalet svar också tillräckligt
för att i vissa fall uttala sig om skillnader mellan personer som vuxit upp i andra nordiska länder,
i Europa utanför Norden och i länder utanför Europa.
I regionenkäten ställs detaljerade frågor till företagarna inom olika områden. Sammanfattningsvis
kan man säga att invandrarföretagarna är lika nöjda som svenska företagare med tillgängligheten,
med bemötandet, med snabbheten, med sakkunskapen, med kommunikationen
och upplever i lika hög grad som svenska företagare att skattemyndigheten är rättvis. Man är
mer nöjda än svenska företagare med informationen och med skattekontrollen. På de sammanfattande
frågorna om skattemyndigheten totalt sett utför sin uppgift på ett bra sätt och om man
har förtroende för skattemyndigheten får skattemyndigheten ett bra ”betyg”.
Ovan har redovisats resultaten från Skatteverkets enkätundersökningar bland företagare och vi
har jämfört resultaten för utländska företagare med svenska företagare.
Invandrarföretagen är minst lika nöjda som svenska företagare med den service och information
de får och anser i minst lika hög grad som svenska företagare att skattemyndigheten totalt
sett utför sin uppgift på ett bra sätt. Invandrarföretagare har ett större förtroende för skattemyndigheten
än vad svenska företagare har.
Med avseende på vad som stadgas i den ovannämnda förordningens andra paragraf ger svaren
från invandrarföretagarna vid handen att skattemyndigheten inom ramen för tillgängliga resurser
ger dem likvärdig service och information.
75