Komerční banka, a.s. Výroční zpráva 2004

[
022
023]
Zpráva představenstva
[
V
]
porovnání s rokem 2003 vzrostl celkový
počet aktivních produktů přímého
bankovnictví o 37 % na 886 tisíc.
Nejvíce využívanou službou přímého
bankovnictví je Expresní linka KB.
Prodejní síť
Obchodní síť
Komerční banka v roce 2004 nadále optimalizovala síť poboček v rámci celé České republiky. Bylo
vybudováno pět nových poboček v lokalitách s velkým pohybem obyvatelstva – dvě z nich v Praze a další
v Brně, Ostravě a Frýdku-Místku. Stejný počet méně využívaných a neefektivních poboček byl uzavřen.
Počet 335 prodejních míst se tak ke konci roku 2004 proti roku předchozímu nezměnil. Celkem osm
obchodních míst bylo přestěhováno do vhodnějších prostor blíže klientům. Během roku 2005 banka plánuje
otevření více než 20 nových obchodních míst ve velkých městských centrech, především v Praze.
V rámci zvyšování kvality služeb i produktivity provozu se v roce 2004 uskutečnil projekt zvýšení počtu
otevřených pokladních pracovišť. Jedná se o pracoviště, kde jsou zákazníkovi kromě standardních
pokladních služeb nabízeny i ostatní služby, jako je vydávání platebních karet, výpisů z účtů, ověřování
zůstatků apod. Během roku bylo vybudováno celkem 52 těchto nových pracovišť v padesáti pobočkách
v celé České republice.
KB i nadále rozšiřovala svoji síť bankomatů. Jejich počet vzrostl meziročně o 36, celkově má banka
555 bankomatů. Loňský rok byl také rokem modernizace zastaralých bankomatů, kterých bylo vyměněno
více než 70. Spolu s rozšiřující se sítí bankomatů roste i jejich používání. Celkový počet výběrů se meziročně
zvýšil z 16,6 milionu transakcí v roce 2003 na 19,2 milionu v roce 2004. Bankomatu využilo k výběru peněz
83 % klientů banky.