142<strong>Komplexná</strong> <strong>starostlivosť</strong> o <strong>človeka</strong> v <strong>hraničných</strong> <strong>situáciách</strong>MIKUŠ P., DROPPA M., LYSÁ Ľ.Zmena ako nevyhnutnosť existencieorganizácieSúhrnV meniacom sa spoločenskom prostredí dochádzak neustálym zmenám, na ktoré musí byť úspešnáorganizácia vždy pripravená adekvátne reagovať. Musíbyť schopná vzniknutú situáciu »prežiť«, ba dokonca saaj rozvíjať. Ideálny stav by nastal vtedy, ak by organizáciaakúkoľvek zmenu dokázala využiť vo svoj prospech. Týmtosa organizácia vyvíja a zvyšuje sa jej strategický významna trhu.Kľúčové slovápodstata a dôležitosť zmeny, podstata manažmentu zmeny,charakteristika zmeny, definovanie zmeny, manažmentzmeny, prostredie zmeny, nepriame faktory vplyvuna zmeny.SummaryToday’s transforming social environment is continually undergoing changes that each successfulcorporation must be ready to face. The corporation hasto be able not only to survive any given situation but mustalso be able to pursue its development or growth atthe same time. The ideal situation would arise if eachcorporation could benefit from any changes that occurred.In that case, each corporation could undergo the processof development and increase its strategic market position atthe same timeKey wordsprinciple and importance of change, principle of changemanagement, characteristic of change, change definition,change management, change milieu, indirect factorsinfluencing change.Kontaktná adresaIng. Mikuš Pavol, PhD.pavelm16@atlas.skDroppa M., Lysá Ľ.Katolícka univerzita v Ružomberku, Katedra manažmentu,Popradské nábrežie 15, PopradÚvodVýznam zmeny v organizácii si musí uvedomovať vrcholovýmanažment neustále. Vysoká výkonnosť organizácie,ktorá sa premieta do jej ziskov ako aj prosperitycelej spoločnosti je odrazom vysokého pracovnéhonasadenia jej zamestnancov a hlavne kvality vrcholovéhomanažmentu, ktorí pod tlakom neustálychzmien zabezpečujú výrobu a existenciu organizácie.»Prispôsobivosť považujeme za kľúčovú schopnosť firmya tajomstvo expanzie«.(STEPHEN P. ROBBINS, 2004, str. 312).Podstata a dôležitosť zmenyManažment zmien predpokladá postup organizáciepri realizácii zmien a napredovaní bez zastavovania,za predpokladu neustálych reakcií na okolie, na zmenypri postupe za vytýčeným cieľom.Zmeny sú výsledkom dynamického charakterumoderného sveta. Žiadna organizácia nie je vočinim imúnna a žiadna zmena nie je konečná. V novejsituácií, ktorá sa vytvorí, objavia sa ďalšie problémya faktory. Tie sú spravidla predmetom ďalšej zmenya preto sú zmeny v súčasností trvalou súčasťou podnikateľskéhosveta.Organizačná zmena je definovaná ako »proces prispôsobovaniasa organizácie zmenám«.Zmena je celosvetovou záležitosťou. »Dochádzak zmene od hierarchických podnikových štruktúrk omnoho voľnejším, autonómnejším štruktúram.»Nastupuje nová generácia vrcholových manažérov,ktorá je k týmto konceptom otvorenejšia, » hovorí PeterSheldrake, výkonný riaditeľ Austrálskeho inštitútumanažmentu.Zmeny, ktorým dnes manažéri čelia, sú zásadnejšie,rozsiahlejšie a najmä omnoho dlhodobejšie než kedykoľvekpredtým.Veľké množstvo rôznych prejavov zmien zasahuje:• Technológie — revolúcia v oblasti informačnýchtechnológií (IT) neustále zrýchľuje pracovný výkona znižuje požiadavky na počet pracovníkov,u obidvoch kritérií došlo k veľkým posunom v štýlea flexibilite.• Organizačné štruktúry — objavujú sa nové organizačnéštruktúry, ktoré umožňujú rýchlu reakciuna trhu. Jednoznačne prevládajú tendencie organizačnúštruktúru zoštíhľovať.
<strong>Komplexná</strong> <strong>starostlivosť</strong> o <strong>človeka</strong> v <strong>hraničných</strong> <strong>situáciách</strong> 143• Jednotlivcov — ľudia sa musia učiť novým schopnostiamnovým kreatívam a prispôsobovať sa neistémuprostrediu, vek pritom nerozhoduje.• Spoločnosť — stále viac sa diskutuje o úlohe zamestnaniaa organizácie v spoločnosti. Musí existovaťpodpora štátu pre rozvoj a inováciu výrobnýchprogramov.• Spotrebiteľov a trhy — stávajú sa omnoho náročnejšímia rýchlo sa menia.Schopnosť uskutočňovať zmeny je základnýmpredpokladom zachovania konkurencie schopnostiorganizácie v rýchlo sa meniacom konkurenčnomprostredí. Efektívnosť ich pôsobenia je závislá od spôsobuich riadenia.Zmeny boli vždy nutné, ale v posledných rokochnadobúdajú mimoriadnu dôležitosť. Zmena je realitouexistencie organizácie.Zmena je všetko prenikajúca, stabilná a trvalá podmienkaživota všetkých organizácií. Zmeny, ktorýmdnes manažéri čelia sú zásadnejšie, rozsiahlejšie a oveľadlhodobejšie než kedykoľvek predtým. Sily vedúceku zmene pôsobia na organizáciu neustále a sú výsledkomdynamického charakteru moderného sveta.Zmena v organizácii sa týka jej organizačnej štruktúry,ľudí a používaných výrobných a informačnýchtechnológií. Zmena jednej z týchto súčastí organizácieautomaticky predstavuje zmenu ostatných, nakoľkosa všetky navzájom ovplyvňujú.Podstata manažmentu zmenyDôležitosť manažmentu zmeny organizačných faktorovje filozofia myslenia manažérov založená na demokraciia decentralizácii, skúsenostiach a manažérskychzručnostiach, pohotovosti, logistike, inováciách,stratégii a finančných možnostiach.Vrcholový manažér prosperujúcej organizácie, ktorása o prosperitu snaží, musí prejaviť veľkú snahua mieru flexibility, dobrú komunikáciu a schopnosťrýchlej reakcie na meniace sa podmienky a prostredie.Preto vedenie firmy musí poskytnúť »priestor«svojim vrcholovým manažérom pri uskutočňovanízmien, ktoré sú v súlade s filozofiou organizáciea potrebami trhu. Autonómnosť zodpovedného manažérapri vykonávaných rozhodnutiach a reakciáchna zmeny v marketingovej politike organizácie je veľmidôležitá. Musí tu existovať dôvera vedenia organizáciek manažérovi, jeho tímu, ktorý zmeny riadia uskutočňuje. Takýto manažér musí mať aj právomocpre realizáciu programu zmeny pri veľkej dávkevlastnej iniciatívy. Všetci vrcholoví manažéri, ktorísa podieľajú na riadení organizácie, sú si vedomí nutnostiadaptabilných zmien na trhu a hlavne manažmentuzmien s cieľom odhaľovania zmien, ich predvídaniaa tak včasného reagovania a prispôsobenia sanovým marketingovým podmienkam na trhu. Bežnýzamestnanec si ani často neuvedomuje prebiehajúcezmeny. Chápe však, že zmeny sú nevyhnutnou súčasťouexistencie organizácie, teda jeho zamestnávateľaa v konečnom dôsledku jeho vlastnej existencie a zabezpečeniafinančných prostriedkov pre život svoja svojej rodiny.V úspešnej organizácii by však zamestnanci malibyť informovaní o zmenách, pretože sa ich týkajúbytostne a svojou prácou sa na zmenách výrobnéhoprogramu bezprostredne podieľajú.Charakteristika zmenyZmena je všetko prenikajúca, stabilná a trvalápodmienka života všetkých organizácií. Zmeny,ktorým dnes manažéri čelia sú zásadnejšie, rozsiahlejšiea oveľa dlhodobejšie než kedykoľvek predtým.Sily vedúce ku zmene pôsobia na organizáciu neustálea sú výsledkom dynamického charakteru modernéhosveta.Zmena v organizácii sa týka jej organizačnej štruktúry,ľudí a používaných výrobných a informačných technológií.Schopnosť uskutočňovať zmeny je základnýmpredpokladom zachovania konkurencieschopnostiv rýchlo meniacom sa prostredí. Efektívnosť ich pôsobeniaje podmienená spôsobom ich riadenia.Definovanie zmenyVeľmi jednoduchá by bola práca manažéra v organizácii,v ktorej by sa neuskutočňovali žiadne zmeny.Môže nastať aj situácia, kedy zmena už nastala, uskutočňujesa a mohlo by sa zdať, že manažér svoju úlohusplnil a skončil, môže si tak »oddýchnuť«. Nie je tovšak také jednoduché, pretože po naplánovaní zmenynastáva fáza jej uskutočňovania, realizácie, v ktorej jeprítomnosť manažéra nevyhnutná.Činnosť organizácie, v ktorej sa neuskutočňujúžiadne zmeny, znamená pokračovanie produkcie v zabehnutomstereotypnom prostredí. Zmeny sa tak nevykonávajúžiadne, nedochádza k rozvoju myslenia,snahy o inovácie sú na »bode mrazu«. Miera spokojnostiso súčasnými výsledkami organizácie sú primeranéziskom.Dnešný deň v organizácii, organizácii sa nelíšiod včerajšieho a zajtrajší bude ako dnešný. Miera neistotyje takmer žiadna, nepredpokladajú sa žiadneproblémy, vonkajšie ani vnútorné vplyvy. Efektivita jena požadovanej úrovni, manažéri a zamestnanci vediačo majú robiť, organizačné usporiadanie je veľmi ľahkoriešiteľné, nemusí sa meniť. Proces výroby a činnostinie je potrebné adaptovať na nové podmienky.Rozhodovanie je priamočiare, stále rovnaké, stereotypné,neprináša žiadne nové skutočnosti, neprinášažiadne vybočenia, pretože cieľ je jasný a výstupy sadajú ľahko predvídať. Panuje všeobecná spokojnosť.Takáto jednoduchá stereotypná spokojnosť v činnostiorganizácie znamená aj prispôsobenia sa kon-