التميز في ادارة النزاع
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
بدالً من النظر إىل الطرف اآلخر على انه اخلصم، ينظر إىل املشكلة على أهنا<br />
اخلصم الذي يتطلب من كال الطرفني مواجهتها وهزميتها.<br />
الجدول التالي يقارن بين <strong>النزاع</strong> التعاوني و <strong>النزاع</strong> التنافسي:<br />
النتائج<br />
الوسائل<br />
االفتراضات<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
<strong>النزاع</strong> التنافسي<br />
ربح طرف هو خسارة<br />
الطرف اآلخر<br />
العالقة طمة<br />
الندم شيء طبيعي<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
العدوانية<br />
حجب وكتمان االهتمامات<br />
املقايضة ببطء<br />
توقع الطرف اآلخر يف البدء<br />
حل وسط ال يتعدى<br />
املنتصف<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
الفوز اآلن أهم شيء<br />
التفكري على املدى القصري<br />
الطرف اآلخر هو اخلصم<br />
حلي هو احلل األفضل<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
▪<br />
<strong>النزاع</strong> التعاوني<br />
كال الطرفني يربح شيئاً<br />
العالقة مصانة<br />
احتمال استمرار االنسجام<br />
التفاوض بإخالص<br />
البحث عن االهتمامات<br />
واملعلومات<br />
البحث عن حلول مبدعة<br />
تغيري اإلدراك<br />
احلصول على أفضل النتائج<br />
للطرفني<br />
احملافظة على العالقة ونتائج<br />
معقولة<br />
ليس بالضرورة ربح كل شيء<br />
القضية هي اخلصم<br />
احتمال توفر أكثر من حل<br />
<strong>النزاع</strong> التنافسي<br />
<strong>النزاع</strong> التعاوني<br />
113
Change language