التميز في ادارة النزاع

•
هنالك العديد من األسباب التي تجعلنا نهتم بدراسة النزاع،‏ منها:‏
أنه يح ث في كل مجاالت حياتنا
حيدث النزاع يف عملنا وجمتمعاتنا وعائالتنا وعالقاتنا الشخصية.‏ انه موجود يف
كل مكان ويف كل وقت.‏ انه جزءٌ‏ من حياتنا ال ميكن ان نتخلص منه متاماً.‏
لنتذكر قول اهلل تعاىل ‏"قَالَ‏ فَبِمَا أَغْوَيْتَنِي ألَقْعُدَنَّ‏ لَهُمْ‏ صِرَاطَكَ‏ الْمُسْتَقِيمَ‏
ثُمَّ‏ آلتِيَنَّهُم مِّن بَيْنِ‏ أَيْدِيهِمْ‏ وَمِنْ‏ خَلْفِهِمْ‏ وَعَنْ‏ أَيْمَانِهِمْ‏ وَعَن شَمَآئِلِهِمْ‏ وَالَ‏ تَجِ‏ دُ‏
االعراف
أَكْثَرَهُمْ‏ شَاكِرِينَ‏
‏"وَاسْتَفْزِزْ‏ مَنِ‏ اسْتَطَعْتَ‏ مِنْهُمْ‏ بِصَوْتِكَ‏ وَأَجْلِبْ‏ عَلَيْهِم بِخَيْلِكَ‏ وَرَجِ‏ لِ‏ ‏َك
سورة اإلسراء وَاألَوْالدِ‏ وَعِدْهُمْ‏ وَمَا يَعِدُهُمُ‏ الشَّيْطَانُ‏ إِالَّ‏ غُرُورًا
وَشَارِكْهُمْ‏ فِي األَمْوَالِ‏
}16{
")64(
"}17{
ان احتمال حدوث النزاع يبدأ عند استيقاظنا من النوم.‏ يف املدرسة قد حيدث
مع األصدقاء والزمالء،‏ ويف العمل قد حيدث مع الزمالء أو العمالء أو املدراء،‏ ويف
السيارة قد حيدث مع املواطنني،‏ وقد حيدث بني رؤساء دول ويتحول إىل نزاع بني
هذه الدول.‏ قد حيدث نتيجة مباراة كرة قدم ويتحول إىل حرب بني الدول.‏ ببساطة
أينما ذهبنا فنحن عرضة للنزاع.‏
بينت إحدى الدراسات ان من املوظفني يتعرضون لنزاعات يف العمل.‏ أما
على الصعيد الشخصي فحدث وال حرج.‏ فالعالقة الزوجية عرضة للنزاع بشكل
مستمر.‏ والعالقة األبوية ال ختلوا من النزاع خصوصاً‏ للعائالت اليت لديها أبناء يف سن
املراهقة.‏
مرة أخرى ان حياتنا دائماً‏ معرضة للنزاع.‏ لذلك إذا أردنا ان نعيش بطريقة
صحية وفعالة سواء يف العمل أو يف حياتنا الشخصية فمن الضروري ان نتعلم كيفية
التعامل مع النزاع وإدارته وليس كيفية ينبه واهلرب منه ألننا لن نكون قادرين على
ذلك.‏
%85
26