التميز في ادارة النزاع
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ح مكاناً مناسباً للتفاوض<br />
•<br />
حدد مكاناً ايداً ومنعزالً. بشكل عام حيتاج الناس إىل الشعور باألمان<br />
للقيام مبحادثات بناءة. مكان ميكنهم من االتصال حبرية وتلقائية ومناقشة<br />
قضايا مهمة. يفضل ان يكون املكان غري مملوك أو ال يعود ألحد الطرفني.<br />
كما يفضل ان ال يكون مكاناً عاماً يرى ويسمع اآلخرين ما يدور بني<br />
األطراف املتفاوضة.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
فكر <strong>في</strong> النقاط التالية عند تحديد المكان:<br />
ما هو نوع السرية أو العزلة اليت نرغبها؟ هل حنن قادر ون على<br />
ضمان ان ما نقوله يف هذا املكان سيبقي سرياً كما نرغب؟<br />
هل طاولة التفاوض تساعد على نقاش فعال؟ بعض الطاوالت<br />
طويلة ال يستطيع املتفاوضني رؤية بعضهم بسهولة أو جيلسون<br />
مبقابلة بعضهم البعض. الطاولة املستديرة فعالة يف حاالت التفاوض<br />
كما ان اجللوس يف هناية الطاولة الطويلة يسهل عملية االتصال.<br />
هل كراسي اجللوس تعرب عن العدل واملساواة؟ ال تستخدم الكراسي<br />
الكبرية املزخرفة واملنمقة اليت تظهر اهليبة والقوة. تذكر ان األشخاص<br />
اجلالسني على الطاولة يعرفون من لديه القوة.<br />
15<br />
حدد الوقت املناسب. تأكد أيضاً من ان الوقت مناسب ومقبول. ال حتاول<br />
ان تتفاوض على قضية معقدة يف دقيقة. إذا مل يكن هنالك وقت كاف<br />
فاتفق مع الطرف اآلخر على اإلطار العام للنقاش ومن مث حدد موعد أكثر<br />
مالءمة للطرفني.<br />
•<br />
137<br />
•<br />
حدد القواعد العامة للنقاش. هي عبارة عن جمموعة من اجلمل تعكس<br />
الطريقة اليت يرغب هبا األفراد يف التعامل مع بعضهم البعض خالل عملية
Change language