التميز في ادارة النزاع

More documents

Recommendations

Info

تُؤَاخِ‏ ذْنِي بِمَا نَسِ‏ يتُ‏ وَالَ‏ تُرْهِقْنِي مِنْ‏ أَمْرِي عُسْراً‏ فَانطَلَقَا حَتَّى إِذَا لَقِيَا غُالَ‏ ماً‏ فَقَتَلَهُ‏ قَالَ‏ أَقَتَلْتَ‏ نَفْساً‏ زَكِيَّةً‏ بِغَيْرِ‏ نَفْسٍ‏ لَّقَدْ‏ جِ‏ ئْتَ‏ شَيْئاً‏ نُّكْراً‏ قَالَ‏ أَلَمْ‏ أَقُل لَّكَ‏ إِنَّكَ‏ لَن تَسْتَطِيعَ‏ مَعِي صَبْراً‏ قَالَ‏ إِن سَأَلْتُكَ‏ عَن شَيْءٍ‏ بَعْدَهَا فَالَ‏ تُصَاحِ‏ بْنِي قَدْ‏ بَلَغْتَ‏ مِن لَّدُنِّي عُذْراً‏ فَانطَلَقَا حَتَّى إِذَا أَتَيَا أَهْلَ‏ قَرْيَةٍ‏ اسْتَطْعَمَا أَهْلَهَا فَأَبَوْا أَن يُضَيِّفُوهُمَا فَوَجَدَا فِيهَا جِ‏ دَاراً‏ يُرِيدُ‏ أَنْ‏ يَنقَضَّ‏ فَأَقَامَهُ‏ قَالَ‏ لَوْ‏ شِ‏ ئْتَ‏ الَ‏ تَّخَذْتَ‏ عَلَيْهِ‏ أَجْراً‏ قَالَ‏ هَذَا فِرَاقُ‏ بَيْنِي وَبَيْنِكَ‏ سَأُنَبِّئُكَ‏ بِتَأْوِيلِ‏ مَا لَمْ‏ تَسْتَطِع عَّلَيْهِ‏ صَبْراً‏ أَمَّا السَّفِينَةُ‏ فَكَانَتْ‏ لِمَسَاكِينَ‏ يَعْمَلُونَ‏ فِي الْبَحْرِ‏ فَأَرَدتُّ‏ أَنْ‏ أَعِيبَهَا وَكَانَ‏ وَرَاءهُم مَّلِكٌ‏ يَأْخُذُ‏ كُلَّ‏ سَفِينَةٍ‏ غَصْبًا وَأَمَّا الْغُالَ‏ مُ‏ فَكَانَ‏ أَبَوَاهُ‏ مُؤْمِنَيْ‏ ‏ِن فَخَشِ‏ ينَا أَن ي ‏ُرْهِقَهُمَا طُغْيَانًا وَكُفْرًا فَأَرَدْنَا أَن ي ‏ُبْدِلَهُمَا رَب ‏ُّهُمَا خَيْرًا مِّنْهُ‏ زَكَاةً‏ وَأَقْرَبَ‏ رُحْمًا وَأَمَّا الْجِ‏ دَارُ‏ فَكَانَ‏ لِغُالَ‏ مَيْنِ‏ يَتِيمَيْنِ‏ فِي الْمَدِينَةِ‏ وَكَانَ‏ تَحْتَهُ‏ كَنزٌ‏ لَّهُمَا وَكَانَ‏ أَبُوهُمَا صَالِحًا فَأَرَادَ‏ رَبُّكَ‏ أَنْ‏ يَبْلُغَا أَشُدَّهُمَا وَيَسْتَخْرِجَا كَنزَهُمَا رَحْمَةً‏ مِّن رَّبِّكَ‏ وَمَا فَعَلْتُهُ‏ عَنْ‏ أَمْرِي ذَلِكَ‏ تَأْوِيلُ‏ مَا لَمْ‏ تَسْطِع سورة الكهف عَّلَيْهِ‏ صَبْرًا }74{ )82( }73{ )79( }75{ }76{ )80( }77{ )81( }87{ لنتذكر قول اهلل تعالى:‏ ‏"يَا أَي ‏ُّهَا الَّذِينَ‏ آمَنُوا الَ‏ يَسْخَرْ‏ قَومٌ‏ مِّن قَوْمٍ‏ عَسَى أَن يَكُونُوا خَيْراً‏ مِّنْهُمْ‏ وَالَ‏ نِسَاء مِّن نِّسَاء عَسَى أَن يَكُنَّ‏ خَيْراً‏ مِّنْهُنَّ‏ وَالَ‏ تَلْمِزُوا أَنفُسَكُمْ‏ وَالَ‏ تَنَابَزُوا بِاألَْلْقَابِ‏ بِئْسَ‏ االِسْمُ‏ الْفُسُوقُ‏ بَعْدَ‏ اإلِْيمَانِ‏ وَمَن لَّمْ‏ يَتُبْ‏ فَأُوْلَئِكَ‏ هُمُ‏ الظَّالِمُونَ"‏ الحجرات )11( ‏"وَمَا يَتَّبِعُ‏ أَكْثَرُهُمْ‏ إِالَّ‏ ظَن اً‏ إَنَّ‏ الظَّنَّ‏ الَ‏ ي ‏ُغْنِي مِنَ‏ الْحَقِّ‏ شَيْئاً‏ إِنَّ‏ الل هَ‏ يَفْعَلُونَ"‏ يونس عَلَيمٌ‏ بِمَا )36( )12( ‏"يَا أَي ‏ُّهَا الَّذِينَ‏ آمَنُوا اجْتَنِبُوا كَثِيراً‏ مِّنَ‏ الظَّنِّ‏ إِنَّ‏ بَعْضَ‏ الظَّنِّ‏ إِثْمٌ‏ وَالَ‏ تَجَسَّسُوا وَالَ‏ يَغْتَب بَّعْضُكُم بَعْضاً‏ أَيُحِ‏ بُّ‏ أَحَدُكُمْ‏ أَن يَأْكُلَ‏ لَحْمَ‏ أَخِ‏ يهِ‏ مَيْتاً‏ فَكَرِهْتُمُوهُ‏ وَاتَّقُوا الحجرات رَّحِ‏ يمٌ"‏ اللَّهَ‏ إِنَّ‏ اللَّهَ‏ تَوَّابٌ‏ 92
وَيَصْنَعُ‏ الْفُلْكَ‏ وَكُلَّمَا مَرَّ‏ عَلَيْهِ‏ مَألٌ‏ مِّن قَوْمِهِ‏ سَخِ‏ رُواْ‏ مِنْهُ‏ قَالَ‏ إِن تَسْخَرُواْ‏ مِنَّا فَإِنَّا نَسْخَرُ‏ مِنكُمْ‏ كَمَا تَسْخَرُونَ‏ }38{ هود لنتذكر قول الرسول علية الصالة والسالم:‏ ‏"إياكم والظن فان الظن اكذب الحديث.‏ وال تجسسوا وال تحسسوا وال تنافسوا وال تحاسدوا وال تباغضوا وال تدابروا وكونوا عباد اهلل إخوانا".‏ ‏"ثالث الزمات أمتي:‏ الطيرة والحسد والظن".‏ 93
Page 2 and 3:
موسوعة التميُّز اإ
Page 4 and 5:
الحقوق محفوظة جميع
Page 6 and 7:
تقديم ال تقتصر الثق
Page 8 and 9:
م قائمة المحتويات ر
Page 10 and 11:
الفصل األول التنظي
Page 12 and 13:
النزاع وجود مؤشرات
Page 14 and 15:
من العوامل التي تؤث
Page 16 and 17:
النزاع التنظيمي هل
Page 18 and 19:
X األداء مستوى Y Z در
Page 20 and 21:
النزاع البناء يل •
Page 22 and 23:
• • وحاجات(‏ تؤثر
Page 24 and 25:
• • التكتأ والسرية
Page 26 and 27:
إدارة النزاع ما هي
Page 28 and 29:
• تذكر ان االختالف
Page 30 and 31:
فوائد إدارة النزاع
Page 32 and 33:
ميكنك ان تقول ‏"أنا
Page 34 and 35:
• • • راجع إدارة ا
Page 36 and 37:
30 الفصل الثاني أنما
Page 38 and 39:
أحاول أحياناً‏ اسر
Page 40 and 41:
تسجيل النتائج:‏ ضع
Page 42 and 43:
النافس التعاون الت
Page 44 and 45:
حازم التنافس التعا
Page 46 and 47:
التجنب 2. Avoidance ميثل
Page 48 and 49: التسوية 4. Compromising ال
Page 50 and 51: إننا كبشر نستخدم مج
Page 52 and 53: سلبيات نمط التنافس
Page 54 and 55: إذا كانت درجاتك متد
Page 56 and 57: استخدامات نمط التو
Page 58 and 59: سلبيات نمط التجنب ا
Page 60 and 61: سلبيات نمط التعاون
Page 62 and 63: سلبيات نمط التسوية
Page 64 and 65: الفصل الثالث بدائل
Page 66 and 67: .3 التحكيأ Arbitration : : :
Page 68 and 69: .5 التفاوض Negotiation : : :
Page 70 and 71: حالة دراسية‎1‎ الن
Page 72 and 73: أطفال وهو املعيل ال
Page 74 and 75: بينما يكافئ العمل ب
Page 76 and 77: بدأ أبو جدعان عمله
Page 78 and 79: أقوم بعملي".‏ نصحته
Page 80 and 81: العام ليس لديها الص
Page 82 and 83: الفصل الرابع مهارا
Page 84 and 85: الطرف اآلخر ختتلف ع
Page 86 and 87: لو سألك احدهم ماذا
Page 88 and 89: • ملنتخب بالدهم وأ
Page 90 and 91: في عمر ال 4 سنوات نق
Page 92 and 93: تخيل الحالة التالي
Page 94 and 95: حالة هدية التخرج عن
Page 96 and 97: حالة نحن بأمرك عميل
Page 100 and 101: Win/Win Approach - منهجية ر
Page 102 and 103: يمكننا ان نستخدم اأ
Page 104 and 105: 9 ان تفكيرنا االيجا
Page 106 and 107: يعمل لمصلحته الخاص
Page 108 and 109: 5 4 3 2 1 العبارة ال أج
Page 110 and 111: وضح : النتائج اإلجي
Page 112 and 113: الضبابية • Fogging مها
Page 114 and 115: االستفسار • السلبي
Page 116 and 117: • كيف تتعامل مع الح
Page 118 and 119: التعاون 5. Cooperation أن
Page 120 and 121: ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Page 122 and 123: اليوة العاب • Power Pla
Page 124 and 125: • أع تنظيأ أعوالهأ
Page 126 and 127: كيف تواجه اعتر بشرع
Page 128 and 129: : : : : : المعارض االست
Page 130 and 131: االيجابية 124
Page 132 and 133: التوسط 8. Mediation • مج
Page 134 and 135: الموضوعية • مبادئ
Page 136 and 137: التفاوت 9. Negotiation ‏"
Page 138 and 139: • في المشكلة الساب
Page 140 and 141: قواعد التفاوت الفع
Page 142 and 143: • • • • • فكر في ا
Page 144 and 145: التفاوض.‏ متثل جمم
Page 146 and 147: توقع ان تواجه استجا
Page 148 and 149:
• • • • • • • • •
Page 150 and 151:
اآلخر ختلى عن االتف
Page 152 and 153:
بيئة ومحيط النزاع
Page 154 and 155:
.1 .2 .3 .4 تمرين استرات
Page 156 and 157:
حالة المجموعة الثا
Page 158 and 159:
بعد قراءة الحالتين
Page 160 and 161:
بعد قراءة الحالتين
show all

التميز في ادارة النزاع

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?