Attention! Your ePaper is waiting for publication!
By publishing your document, the content will be optimally indexed by Google via AI and sorted into the right category for over 500 million ePaper readers on YUMPU.
This will ensure high visibility and many readers!
تقديم ال تقتصر الثقافة املصر<strong>في</strong>ة اليت يسعى احتاد املصارف العربية اىل تطويرها وتنميتها يف عاملنا العريب على املصارف واملؤسسات املالية والتطورات املصر<strong>في</strong>ة ومواكبتها فحسب، بل يهدف أيضاً إىل إجياد أرضية ثقا<strong>في</strong>ة تؤسس ملناخ متعدد الثقافات، إنطالقاً من مبدأ عدم الفصل يف مكونات املعرفة اليت هي كل ال يتجزأ، إمنا يضاف اليها التخصص يف جمال معني. من هنا تأيت هذه املوسوعة املهمة والفريدة لألستاذ معتز عساف مدير املوارد البشرية يف بنك القاهرة عمان، حتت عنوان "موسوعة <strong>التميز</strong> اإلداري"، لكي تنطلق بداية من أهدافها اىل العمل على تعزيز القدرات اإلبداعية والتميّز يف استخداماهتا الكامنة داخل اإلنسان، فهي موزعة على سبعة أجزاء حتمل عناوين خمتلفة، وجدنا أهنا ضرورية ملكتبتنا العربية، وللمواطن العريب وجلميع املراحل إنطالقاً من املرحلة الثانوية. وهلذه املوسوعة أهداف أكادميية ثقا<strong>في</strong>ة بشكل عام، لكنها تركز أساساً على موضوع <strong>التميز</strong> اإلداري الذي تفتقر اليه معظم مؤسساتنا اليت أصبحت حباجة اىل مواكبة كل التطورات يف هذا اجملال وتطبيقها. ومن أبرز املوضوعات اليت تركز عليها هذه املوسوعة، فهم إدارة املوارد البشرية وأنشطتها إنطالقاً من عرض مفهوم وأهداف التحليل الوظي<strong>في</strong> ومبادئه الرئيسية وطرقه وعوامل جناحه، إضافة اىل توضيح أمهية التوظيف وتقييم وأهدافه وفوائده، وأمهية التدريب وحتديد االحتياجات التدريبية وتصميم الربامج التدريبية وتن<strong>في</strong>ذها وتقييمها. كما تعمل املوسوعة على تنمية معارف ومهارات القارئ يف التعامل مع <strong>النزاع</strong> التنظيمي وإدارته بفعالية، وشرح جمموعة من مهارات وأساليب <strong>النزاع</strong>. ومن املواضيع املهمة اليت تعاجلها هذه املوسوعة أمهية الوقت وخصائصه وقيمته وفوائد إدارته، إضافة اىل أمهية التخطيط اإلسرتاتيجي يف املؤسسات العامة واخلاصة، وتوضيح عملية التخطيط االسرتاتيجي والتشغيلي وأدوار ومسؤوليات الوحدات التنظيمية وصوالً اىل ضرورات حتديد االحتياجات التدريبية وختطيط التدريب، ومسألة – 5
خدمة العمالء ومعاجلتها من كافة جوانبها. لقد أحاط املؤلف هذه املواضيع بكثري من الدقة هبدف الوصول اىل اإلضافة الالزمة من خالل التعمّق هبذه املواضيع واستعراض الكثري من التجارب واحلاالت واستخراج العرب والنتائج. إن هذه املوسوعة هتم كل قارئ عريب وكل موظف وطالب اجلامعات كوهنا تنري أمامهم طريق املستقبل وتسلحهم باملعرفة الالزمة ليكونوا على قدر كبري من الثقافة و<strong>التميز</strong> اإلداري، الذي تعتربه أساس النجاح يف ظل ما ختبئ لنا العوملة من تغيريات ومفاجئات. الدكتور فؤاد شاكر األمين العام إلتحاد المصارف العربية 6
Change language